Sempre a vostra disposizione.
L’assistance.

Vi siete chiusi fuori di casa? Vi hanno rubato il portafogli con tutte le carte? L’agenda è piena ma il serbatoio è vuoto? A volte nella vita capitano degli imprevisti. Per questo esiste l’assistance, che rimette le cose a posto in tempi rapidi.

Un’assistance è un servizio che viene in vostro soccorso rapidamente e senza complicazioni in un’emergenza o a seguito di un sinistro.

Improvvisamente succede qualcosa. Chi dovete chiamare? Cosa dovete fare? E in che ordine? L’assistance mantiene il sangue freddo per voi, provvede a fornirvi l’aiuto e i servizi di cui avete bisogno e vi assiste in tutte le fasi. Per farlo ricorre ai propri partner qualificati, operativi 24 ore su 24, con un network globale in grado di aiutarvi in caso di emergenza. Così superate rapidamente la situazione precaria senza perdere la testa.

Le prestazioni di assistance sono comprese nella nostra assicurazione economia domestica, viaggi e auto. Gli eventi assicurati variano a seconda del prodotto.

in caso di sinistro, prima di prendere in mano personalmente la situazione contattate sempre noi.

Nella copertura di base della nostra assicurazione economia domestica ricevete le seguenti prestazioni assistance:

• In caso di emergenza vi facciamo avere un aiuto rapido. Ad esempio se si rompe un tubo dell’acqua e c’è il rischio di danni da acqua.
• Avete perso il portafogli o vi è stato rubato? Basta una telefonata e noi blocchiamo tutte le vostre carte e i vostri documenti registrati presso di noi. Lo stesso vale fra l’altro anche per la vostra scheda SIM, se smarrite il cellulare.

E con gli extra seguenti potete ampliare la vostra assicurazione assistance:

• Protezione online e acquisti: sostituiamo la merce che avete appena acquistato oppure ordinato su internet se è danneggiata, rubata, errata o non viene consegnata. In più vi proteggiamo da danni derivanti da abuso dell’identità e truffe su internet.
• Assistenza casa: offriamo una protezione completa per la vostra casa che comprende ad esempio un servizio apriporta, il debellamento di parassiti e nidi di vespe nonché un’estensione della garanzia per i vostri elettrodomestici.

La nostra assicurazione viaggi è al vostro fianco in caso di infortunio o malattia all’estero fornendo, tra le altre, le prestazioni di assistance seguenti:

• Assunzione dei costi di recupero
• Trasporto in ospedale
• Rimpatrio in Svizzera

Nella nostra assicurazione auto è inclusa un’assistance 24 ore su 24 che provvede a fornirvi, ad esempio, soccorso stradale sul posto, traino, rientro a casa o prosecuzione del viaggio nonché veicolo sostitutivo. E vale anche in Europa, se per esempio andate in Germania a fare shopping o in Italia per le vacanze.

E se volete ancora più assicurazione assistance per voi e il vostro veicolo avete a disposizione la nostra Assistance Top:

• Rientro a casa e prosecuzione del viaggio: potete scegliere tra i mezzi di trasporto senza essere vincolati a uno solo. In più, se optate per un veicolo a noleggio vi garantiamo una categoria il più possibile simile in Svizzera e all’estero.
• Rimborso delle spese supplementari per il veicolo a noleggio: ad esempio per seggiolini, portapacchi, portasci o conducenti supplementari.
• Franchigia: assunzione della franchigia per il veicolo a noleggio se viene danneggiato o rubato.
• Chiavi veicolo: aiuto se smarrite le chiavi del veicolo, vi vengono rubate o si danneggiano.
• Trasporto di cani e gatti: organizzazione del rientro a casa e della prosecuzione del viaggio per cani e gatti.
• Servizio di interpretazione all’estero: se fate fatica a intendervi con il meccanico o con le autorità, mettiamo a vostra disposizione un interprete.
• Anticipo delle spese all’estero: se vi trovate all’estero e non riuscite ad attingere alle vostre risorse finanziarie, vi concediamo un anticipo delle spese per le riparazioni o per l’acquisto dei ricambi.