Immer für Sie da.
Die Assistance.
Themen
AUF EINEN BLICK
Haustüre zu, Schlüssel drin? Portemonnaie geklaut, Karten weg? Agenda voll, Tank leer? Manchmal läuft es im Leben nicht rund. Dafür gibt es die Assistance. Sie sorgt dafür, dass alles schnell wieder in die Spur kommt.
Was ist eine Assistance?
Eine Assistance ist ein Service oder eine Dienstleistung, die Ihnen in einer Notlage oder bei einem Schadenfall schnell und unkompliziert unter die Arme greift.
Wie funktioniert eine Assistance?
Plötzlich ist etwas passiert. Wen müssen Sie anrufen? Was organisieren? Und in welcher Reihenfolge? Die Assistance behält für Sie einen kühlen Kopf, organisiert passende Hilfs- oder Serviceleistungen und unterstützt Sie bei allen Schritten. Dafür setzt sie ihre qualifizierten Partner ein. Diese sind rund um die Uhr im Einsatz, weltweit vernetzt und im Notfall mit Rat und Tat zur Stelle. Damit Sie die prekäre Situation schnell durchstehen und dabei Ihre Nerven behalten.
Hier hilft unsere Assistance
Unsere Haushalts-, Reise- und Autoversicherung enthalten gewisse Assistance-Leistungen oder können um solche erweitert werden. Je nach Produkt können andere Ereignisse versichert werden.
GUT ZU WISSEN
Melden Sie sich im Schadenfall immer zuerst bei uns, bevor Sie die Sache selbst in die Hand nehmen.
Haushaltsversicherung
Mit unserer Haushaltsversicherung profitieren Sie in der Basisdeckung von den folgenden Assistance-Leistungen:
- In einer Notlage organisieren wir schnelle Hilfe. Etwa wenn eine Wasserleitung bricht und ein Wasserschaden droht.
- Sie haben Ihr Portemonnaie verloren oder es wurde gestohlen? Ein Anruf reicht und wir sperren alle Ihre bei unsregistrierten Karten und Ausweise. Das gilt übrigens auch für Ihre SIM-Karte, falls Ihr Handy abhandenkommt.
Und mit folgenden Extras können Sie Ihre Assistance-Versicherung erweitern:
- Online- und Kaufschutzbrief: Wir ersetzen Ihre eben gekaufte oder im Internet bestellte Ware bis CHF 20 000.– pro Schadenfall und Versicherungsperiode, falls diese beschädigt, gestohlen, falsch oder gar nicht geliefert wird. Ausserdem schützen wir Sie bei finanziellen Schäden durch Kreditkartenmissbrauch oder Betrug im Internet.
- Wohnschutzbrief: Wir bieten umfassenden Schutz rund um Ihr Zuhause. Das beinhaltet zum Beispiel einen Schlüsseldienst, die Beseitigung von Ungeziefer und Wespennestern sowie eine Garantieverlängerung für Ihre Haushaltsgeräte.
- : Die Velo-Assistance gilt für Velos, E-Bikes, E-Scooter und zugelassene Kinderanhänger. Bei Panne oder Unfall organisieren wir die Pannen- oder Abschlepphilfe. Kann das Fahrzeug nicht am selben Tag repariert werden, übernehmen wir die Kosten für die Heim- oder Weiterreise.
Reiseversicherung Assistance
Unsere Reiseversicherung steht Ihnen bei Unfall oder Krankheit im Ausland unter anderem mit folgenden Assistance-Leistungen zur Seite:
- Übernahme von Bergungskosten
- Transport ins Spital
- Rücktransport in die Schweiz
Autoversicherung
Unsere Autoversicherung können Sie um eine 24h-Assistance erweitern. Diese organisiert beispielsweise die Pannenhilfe vor Ort, das Abschleppen, die Heim- oder Weiterreise sowie einen Ersatzwagen. Dabei können Sie selbst entscheiden, ob die Assistance in der Schweiz und den umliegenden Ländern oder in ganz Europa gültig sein soll.
Und wenn Sie noch mehr Assistance-Versicherung für Sie und Ihr Fahrzeug möchten, gibt es unsere Assistance Top. Zusätzlich zu den üblichen Assistance-Leistungen deckt diese:
- Ihre Heim- und Weiterreise inklusive freier Wahl des Transportmittels. Bei einem Mietwagen natürlich möglichst in derselben Kategorie wie Ihr eigenes Auto – und zwar auch im Ausland.
- Die Extrakosten bei einem Mietwagen. Zum Beispiel für Kindersitze, Dachboxen, Skiträger oder für zusätzliche Lenkerinnen und Lenker.
- Den allfälligen Selbstbehalt für einen Mietwagen, falls dieser beschädigt oder gestohlen wird.
- Schnelle Hilfe, wenn Ihr Fahrzeugschlüssel abhandenkommt, gestohlen oder beschädigt wird.
- Die Heim- und Weiterreise Ihres Hundes oder Ihrer Katze.
- Einen Dolmetscher-Service im Ausland, um die Kommunikation mit der Reparaturwerkstätte oder den Behörden im Ausland sicherzustellen.
- Einen Kostenvorschuss im Ausland für Reparaturen oder um Ersatzteile zu beschaffen.
Nina
Senior Segmentmanagerin Privatkunden
Senior Segmentmanagerin Privatkunden
Nina hat über 20 Jahre Allianz Erfahrung und war unter anderem im Vertrieb und im Aussendienst tätig. Wenn sie nicht gerade mit ihrem Hund unterwegs ist, plant sie den nächsten Tauchurlaub oder die nächste Wanderroute, pflegt ihren Garten und trifft sich mit Freundinnen und Freunden.
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