Immer für Sie da.
Die Assistance.

Agenda voll, Tank leer? Portemonnaie geklaut, Karten weg? Haustüre zu, Schlüssel drin? Manchmal läuft es im Leben nicht rund. Dafür gibt es die Assistance. Sie sorgt dafür, dass alles schnell wieder in die Spur kommt.

Eine Assistance ist ein Service oder eine Dienstleistung, die Ihnen in einer Notlage oder bei einem Schadenfall schnell und unkompliziert unter die Arme greift.

Plötzlich ist etwas passiert. Wen müssen Sie anrufen? Was organisieren? Und in welcher Reihenfolge? Die Assistance behält für Sie einen kühlen Kopf,  organisiert passende Hilfs- oder Serviceleistungen und unterstützt Sie bei allen Schritten. Dafür setzt sie ihre qualifizierten Partner ein. Diese sind rund um die Uhr im Einsatz, weltweit vernetzt und im Notfall mit Rat und Tat zur Stelle. Damit Sie die prekäre Situation schnell durchstehen und dabei Ihre Nerven behalten. 

Assistance-Leistungen sind in unserer Haushalts-, Reise- und Autoversicherung enthalten. Je nach Produkt sind andere Ereignisse versichert.

Gut zu wissen: Melden Sie sich im Schadenfall immer zuerst bei uns, bevor Sie die Sache selbst in die Hand nehmen. 

In unserer Haushaltsversicherung profitieren Sie in der Basisdeckung von den folgenden Assistance-Leistungen:

• In einer Notlage organisieren wir schnelle Hilfe. Etwa wenn eine Wasserleitung bricht und ein Wasserschaden droht. 
• Sie haben Ihr Portemonnaie verloren oder es wurde gestohlen? Ein Anruf reicht und wir sperren alle Ihre bei uns registrierten Karten und Ausweise. Das gilt übrigens auch für Ihre SIM-Karte, falls Ihr Handy abhandenkommt. 

Und mit folgenden Extras können Sie Ihre Assistance-Versicherung erweitern:

• Online- und Kaufschutzbrief: Wir ersetzen Ihre eben gekaufte oder im Internet bestellte Ware, falls diese beschädigt, gestohlen, falsch oder gar nicht geliefert wird. Ausserdem schützen wir Sie bei Schäden durch Identitätsmissbrauch und Betrug im Internet.
• Wohnschutzbrief: Wir bieten umfassenden Schutz rund um Ihr Zuhause. Das beinhaltet zum Beispiel einen Schlüsseldienst, die Beseitigung von Ungeziefer und Wespennestern sowie eine Garantieverlängerung für Ihre Haushaltsgeräte.

Unsere Reiseversicherung steht Ihnen bei Unfall oder Krankheit im Ausland unter anderem mit folgenden Assistance-Leistungen zur Seite:

• Übernahme von Bergungskosten
  
• Transport ins Spital
• Rücktransport in die Schweiz

In unserer Autoversicherung  ist eine 24h-Assistance dabei. Diese organisiert beispielsweise die Pannenhilfe vor Ort, das Abschleppen, die Heim- oder Weiterreise sowie einen Ersatzwagen. Und sie gilt europaweit, also auch wenn Sie nach Deutschland zum Einkaufen oder nach Italien in die Ferien fahren.

Und wenn Sie noch mehr Assistance-Versicherung für Sie und Ihr Fahrzeug möchten, gibt es unsere Assistance Top:

• Heim- und Weiterreise: Sie können zwischen den Transportmitteln wählen und müssen sich nicht für eines entscheiden. Zudem gewähren wir bei einem Mietwagen eine möglichst gleiche Fahrzeugkategorie in der Schweiz und im Ausland.
  
• Erstattung von Mietwagen-Extrakosten: zum Beispiel für Kindersitze, Dachboxen, Skiträger oder für zusätzliche Lenker.
• Selbstbehalt: Übernahme des Selbstbehalts für Mietwagen, falls dieser beschädigt oder gestohlen wird.
• Schlüsselpanne: Hilfe, wenn Ihr Fahrzeugschlüssel abhandenkommt, gestohlen oder beschädigt wird.
• Transport von Hunden und Katzen: Organisation der Heim- und Weiterreise von Hunden und Katzen.
• Dolmetscher-Service im Ausland: Bei Verständigungsschwierigkeiten mit dem Garagisten oder den Behörden stellen wir Ihnen einen Dolmetscher zur Seite.
• Kostenvorschuss im Ausland: Wenn Sie im Ausland nicht auf eigene finanzielle Mittel zugreifen können, gewähren wir Ihnen einen Kostenvorschuss für Reparaturen oder für die Beschaffung der Ersatzteile.