La porte d’entrée s’est refermée avec les clés à l’intérieur? On vous a volé votre portefeuille et vos cartes bancaires? Vous tombez en panne sèche au moment où vous êtes le plus pressé? Il arrive parfois que les choses se compliquent. L’Assistance est là pour ça. Elle veille à ce que tout rentre dans l’ordre rapidement.
Toujours à vos côtés.
L’assistance d’Allianz.
Qu’est-ce qu’une Assistance?
Une assistance est un service ou une prestation qui vous vient en aide rapidement et facilement en cas d’urgence ou de sinistre.
Comment fonctionne-t-elle?
Un incident imprévu survient... Qui devez-vous appeler? Que faut-il organiser? Et dans quel ordre? Derrière l’assistance il y a une équipe qui garde la tête froide, organise les prestations d’aide ou de service appropriées et vous soutient à chaque étape. Pour ce faire, elle fait appel à ses partenaires qualifiés. Ceux-ci sont disponibles 24 heures sur 24, interconnectés dans le monde entier et prêts à fournir conseils et assistance en cas d’urgence. Pour que vous puissiez rapidement vous tirer d’affaire d’une situation précaire et garder votre calme.
C’est ici que notre assistance s’avère utile
Nos assurances auto, voyage et ménage comprennent certaines prestations d’assistance ou peuvent être étendues pour les inclure. Selon le produit, d’autres événements peuvent être assurés.
Assurance ménage
La couverture de base de notre assurance ménage vous permet de bénéficier des prestations d’assistance suivantes:
- Nous organisons une intervention rapide en cas d’urgence. Par exemple, en cas de rupture d’une conduite d’eau qui pourrait provoquer des dégâts d’eau.
- Vous avez perdu votre portefeuille ou on vous l'a volé? Il suffit d'un appel pour que nous bloquions toutes vos cartes et pièces d’identité chez nous. D'ailleurs, cela vaut également pour votre carte SIM en cas de perte de vortre téléphone portable.
Et vous pouvez étendre votre assurance assistance avec les prestations complémentaires suivantes:
- Protection en ligne et protection des achats: nous remplaçons les articles que vous venez d’acheter ou de commander sur Internet jusqu’à concurrence de CHF 20 000.– par sinistre et par période d’assurance s’ils sont endommagés, volés, incorrectement livrés ou pas du tout livrés. Nous vous protégeons également en cas de préjudices pécuniaires causés par une utilisation abusive de carte de crédit ou une fraude sur Internet.
- Protection du ménage: nous proposons une protection complète de votre domicile. Elle comprend, par exemple, un service de serrurier, l'élimination des nuisibles et des nids de guêpes ainsi qu'une extension de garantie pour vos appareils ménagers.
- Assistance vélo: notre assistance vélo assure les vélos, classiques ou électriques, les trottinettes électriques et les remorques pour enfant autorisées. En cas de panne ou d’accident, nous organisons le dépannage ou le remorquage. Si le véhicule ne peut pas être réparé le jour même, nous prenons en charge les frais de rapatriement au domicile ou de poursuite du voyage.
Assurance voyages
Notre assurance voyages vous soutient en cas d’accident ou de maladie à l’étranger avec, entre autres, les prestations d’assistance suivantes:
- Prise en charge des frais de sauvetage
- Transport à l’hôpital
- Rapatriement en Suisse
Assurance auto
Vous pouvez ajouter une assistance 24h/24 à votre assurance auto. Elle comprend notamment le dépannage sur place, le remorquage, le rapatriement au domicile ou la poursuite du voyage et le prêt d'un véhicule de remplacement. Vous pouvez par ailleurs décider vous-même si l'assistance doit s'appliquer en Suisse et dans les pays limitrophes ou dans toute l'Europe.
Et si vous souhaitez bénéficier de davantage de prestations d'assistance pour vous et votre véhicule, vous pouvez opter pour notre Assistance Top. En plus des prestations d'assistance habituelles, elle couvre:
- Votre retour à la maison ou la poursuite de votre voyage, avec libre choix du moyen de transport. S’il s’agit d’une voiture de location, elle devra naturellement se situer dans la même catégorie que votre propre voiture – et à l’étranger également.
- Les frais supplémentaires pour une voiture de location. Par exemple, pour des sièges pour enfants, des coffres de toit, des porte-skis ou pour des conducteurs supplémentaires.
- Une éventuelle franchise pour la voiture de location si celle-ci est endommagée ou volée.
- Une assistance rapide en cas de perte, de vol ou de détérioration de la clé de votre véhicule.
- Le retour à domicile ou la poursuite du voyage de votre chien ou de votre chat.
- Un service d’interprète à l’étranger pour assurer la communication avec l’atelier de réparation ou les autorités à l’étranger.
- Une avance sur les coûts à l’étranger pour les réparations ou l’achat de pièces de rechange.
Nina
Gestionnaire de segment Clients privés Senior
Gestionnaire de segment Clients privés Senior
Nina a plus de 20 ans d’expérience chez Allianz et a notamment travaillé dans la vente et au service externe. Quand elle ne se promène pas avec son chien, elle planifie ses prochaines vacances de plongée ou son prochain itinéraire de randonnée, s’occupe de son jardin ou retrouve des amis.
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