Toujours là pour vous.
L’assistance d’Allianz

Vous avez fermé la porte de votre maison et oublié les clefs à l’intérieur? On vous a volé votre portefeuille et toutes vos cartes? Vous êtes en panne d’essence alors que votre agenda déborde de rendez-vous? La vie ne se déroule pas toujours comme prévu. Pour les coups durs, il y a l’assistance d’Allianz. Elle vous vient en aide, rapidement.

L’assistance est un service qui vous apporte rapidement et facilement de l’aide en cas d’urgence ou de sinistre.

Un incident survient. Qui devez-vous appeler? Que faut-il mettre en place? Dans quel ordre? L’assistance vous aide à garder la tête froide, organise l’aide ou les services appropriés et vous accompagne pendant toutes vos démarches. Pour ce faire, elle fait appel à ses partenaires qualifiés. Formant un réseau international, ceux-ci vous fournissent conseils et soutien 24 heures sur 24 en cas d’urgence. Pour que vous puissiez rapidement sortir du faux pas dans lequel vous vous trouvez.

Les prestations d’assistance sont incluses dans nos assurances ménage, voyages et auto. Les événements assurés diffèrent selon le produit.

Bon à savoir: contactez-nous avant d’entreprendre quoi que ce soit en cas de sinistre.

Dans la couverture de base de notre assurance ménage, vous bénéficiez des services d’assistance suivants:

• Nous organisons une aide rapide en cas d’urgence. Par exemple lorsqu’une canalisation se rompt et que vous risquez un dégât d’eau.
• Vous avez perdu votre portefeuille ou il a été volé? Appelez-nous et nous bloquerons toutes les cartes et pièces d’identité que vous avez enregistrées chez nous. Ceci vaut également pour votre carte SIM en cas de perte de votre téléphone portable.

Vous pouvez étoffer votre assurance assistance avec les options suivantes:

• Protection en ligne et protection des achats: nous remplaçons la marchandises que vous venez d’acheter ou de commander sur Internet en cas de dommage, de vol, d’erreur ou d’absence de livraison. De plus, nous vous protégeons contre les dommages causés par l’usurpation d’identité et la fraude sur Internet.
• Protection du ménage: nous offrons une protection complète pour tout ce qui a trait à votre domicile. Vous bénéficiez par exemple d’un service de clés, de l’éradication de la vermine et des nids de guêpes, ainsi que d’une extension de garantie pour vos appareils ménagers.

En cas d’accident ou de maladie à l’étranger, notre assurance voyages vous assiste notamment en vous fournissant les services suivants:

• prise en charge des frais de sauvetage
• transport à l’hôpital
• rapatriement en Suisse

Notre assurance auto comporte une assistance 24h/24. Celle-ci organise, par exemple, le dépannage sur place, le remorquage, le voyage de retour ou la poursuite du voyage et un véhicule de remplacement. Ceci vaut en Europe, lorsque vous vous rendez en France pour faire les courses, ou descendez en Italie pour les vacances.

Et si vous voulez une assistance plus étendue pour vous et votre véhicule, vous pouvez conclure le module Assistance TOP:

• Rapatriement ou poursuite du voyage: vous choisissez un moyen de transport et n’avez pas besoin d’opter pour l’un plutôt que pour un autre. Pour les voitures de location en outre, nous vous accordons la même catégorie de véhicules en Suisse et à l’étranger, dans la mesure du possible.
• Remboursement des frais supplémentaires pour la voiture de location: sièges enfants, coffre de toit, porte-skis, conducteurs supplémentaires, etc.
• Franchise: prise en charge de la franchise pour la voiture de location en cas de vol ou de dommage.
• Problème de clés: aide en cas de perte, de vol ou d’endommagement de la clé de votre véhicule.
• Transport de chiens et de chats: organisation du retour ou de la poursuite du voyage des chiens et des chats.
• Services d’interprétariat à l’étranger: nous mettons un interprète à votre disposition en cas de problème de communication avec le garagiste ou les autorités.
• Avance des frais à l’étranger: nous vous accorderons une avance de frais pour les réparations ou pour l’achat de pièces de rechange si vous n’avez pas accès à vos propres moyens financiers à l’étranger.