Informativa sulla protezione dei dati dello strumento di sondaggio di Medallia Inc.

Partecipando al sondaggio acconsente al trattamento dei Suoi dati in osservanza delle disposizioni di seguito riportate e della legge federale sulla protezione dei dati (LPD) nonché, laddove applicabile, del regolamento generale dell’UE sulla protezione dei dati (GDPR).

Lo strumento di sondaggio «Medallia» è gestito in nome e per conto di Allianz Suisse Società di Assicurazioni e di Allianz Suisse Società di Assicurazioni sulla Vita (di seguito denominate entrambe o singolarmente «Allianz Suisse») dall’azienda Medallia Inc. con sede a San Mateo, CA 94402 (USA) (di seguito denominata «gestore della piattaforma»). Allianz Suisse ha imposto contrattualmente al gestore della piattaforma di rispettare la riservatezza e la sicurezza dei dati in osservanza delle disposizioni di legge applicabili in materia.

Per permetterle di consultare il nostro sito web in modo semplice, sicuro ed efficiente, sul computer dell’utente vengono salvati i cosiddetti «cookie». I cookie sono piccoli file di testo che vengono salvati in maniera permanente o temporanea sul computer dell’utente che visita il sito e servono in particolare ad analizzare l’utilizzo del sito a fini statistici e a consentire un miglioramento continuo. È possibile disattivare completamente o parzialmente i cookie in qualsiasi momento attraverso le impostazioni del browser. Disattivando i cookie alcune funzioni del sito potrebbero però non essere più disponibili.

Il sito web utilizza strumenti e/o tecnologie di operatori esterni, come ad esempio Google Analytics, un servizio di analisi web fornito da Google Inc. (di seguito: «Google»). Google Analytics raccoglie dati che Allianz Suisse utilizza poi per compiere analisi interne allo scopo di migliorare la propria presenza su Internet nonché per effettuare analisi di mercato ed esaminare l’utilizzo del proprio sito. Questi dati vengono di norma trasferiti e archiviati in un server di Google negli Stati Uniti. I dati raccolti sono i seguenti: data e ora di accesso, indirizzo IP, URL visitato, URL di provenienza, dati inseriti dall’utente, dati relativi a transazioni, termini di ricerca utilizzati e dati relativi a sistema operativo, browser e impostazioni dello schermo. Per garantire l’anonimato, l’indirizzo IP viene registrato in forma abbreviata.

Il servizio di analisi può essere disattivato installando un add-on sul proprio browser (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=it).

Per ulteriori informazioni al riguardo si rimanda anche alle norme sulla privacy di Google Inc.: http://www.google.com/intl/it/policies/privacy/

I dati trattati comprendono:

• le sue informazioni di contatto
• le informazioni sul contatto avvenuto
• il feedback del cliente
• i dati che ci fornisce nell’ambito del sondaggio
• i dati di registrazione dell’accesso alla piattaforma (es.: indirizzo IP, orario, ecc.)

Allianz Suisse utilizza i suoi dati raccolti con il sondaggio al fine di migliorare l’offerta dei servizi pattuiti contrattualmente. Lei accetta che il gestore della piattaforma e quindi Allianz Suisse raccolgano, salvino e valutino tutti i dati da lei forniti nella compilazione del sondaggio di soddisfazione.

Non sarà consentito, nell’ambito della finalità del trattamento, l’accesso ai suoi dati da parte di terzi non autorizzati, eccetto le società (i) cui Allianz Suisse o il gestore della piattaforma si affidano per la sua gestione e manutenzione o per altre finalità connesse con il trattamento dei dati o (ii) coinvolte in veste di partner o in altro modo nell’elaborazione delle transazioni effettuate attraverso la piattaforma.

I dati saranno archiviati su piattaforme ubicate in Germania, Gran Bretagna, USA e Argentina. Per il trasferimento di dati in un paese situato al di fuori dell’UE (paese terzo), il gestore della piattaforma fa in modo che vi sia un sistema di protezione adeguato analogo a quello svizzero o dell’UE oppure obbliga contrattualmente il destinatario del paese terzo affinché provveda ad un meccanismo equivalente di protezione dei dati.

I dati saranno conservati fintanto che sarà necessario per lo scopo del trattamento ed entro i limiti previsti dalla legge.

È esclusa, nei limiti consentiti dalla legge, ogni responsabilità per qualsiasi danno diretto, indiretto o successivo agli utenti o a terzi in seguito all’uso di Internet, della piattaforma e delle informazioni ivi contenute. La presente esclusione di responsabilità comprende tra l’altro la perdita di dati per abuso operato da terzi o il procurato contagio da virus informatici.

Lei ha diritto a:

• ricevere informazioni sui suoi dati personali (tra cui origine e finalità dei dati, estremi identificativi dei responsabili, degli incaricati e dei soggetti terzi cui sono comunicati i dati)
• chiedere la correzione, il blocco o la distruzione dei suoi dati personali
• opporsi e a chiedere la restrizione al trattamento dei dati
• chiedere la revoca del consenso al trattamento dei dati personali
• presentare reclami all’autorità di controllo

Per esercitare tali diritti deve richiedere per iscritto di conoscere il contenuto dei dati (includendo copia di un documento d’identità). La comunicazione scritta va inviata a:

Allianz Suisse
Incaricato della protezione dei dati
Casella postale, 8010 Zurigo

oppure all’indirizzo e-mail data-privacy@allianz-suisse.ch