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Note d’information sur la protection des données dans le cadre de l’outil de sondage de Medallia Inc.

En participant à la présente enquête, vous acceptez que vos données puissent être traitées selon les dispositions énoncées ci-dessous et conformément à la loi fédérale sur la protection des données (LPD) et, dans la mesure où il s’applique, au règlement général européen sur la protection des données (RGPD).

L’outil de sondage «Medallia» est exploité par la société Medallia Inc., sise à San Mateo, CA 94402, aux États-Unis (ci-après désignée par l’«Exploitant de la plateforme»), au nom et pour le compte d’Allianz Suisse Société d’Assurances SA et d’Allianz Suisse Société d’Assurances sur la Vie (ci-après collectivement et individuellement désignées par «Allianz Suisse»). L’Exploitant de la plateforme s’engage vis-à-vis d’Allianz Suisse à protéger la confidentialité et la sécurité des données traitées, conformément aux dispositions légales en vigueur.

Afin que vous puissiez utiliser notre site Internet de manière sûre, efficace et conviviale, des cookies sont enregistrés sur votre ordinateur. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont enregistrés sur votre ordinateur, de manière durable ou temporaire, lors de la visite du site. Le but des cookies est en particulier d’analyser l’utilisation du site, en vue d’une exploitation statistique, ainsi que d’améliorations continues. Les cookies peuvent être à tout moment désactivés dans les paramètres de votre navigateur Web, partiellement ou en totalité. En désactivant les cookies, certaines fonctionnalités de ce site peuvent éventuellement ne plus être disponibles.

Le présent site a recours à des outils et/ou des technologies de partenaires externes, comme Google Analytics. Google Analytics est un service d’analyse de site Web fourni par Google Inc. («Google»). Google Analytics collecte des données qu’Allianz Suisse utilisera pour procéder à des analyses internes visant à l’amélioration du site Web et à des évaluations en relation avec l’utilisation de ce dernier. Ces données sont généralement transférées vers un serveur de Google basé aux États-Unis où elles sont enregistrées. Les données enregistrées sont les dates/heures d’accès, votre adresse IP, l’URL d’accès, l’URL d’origine, les termes de recherche utilisés ainsi que des informations sur votre système d’exploitation, votre navigateur et vos paramètres d’affichage. Votre adresse IP est transmise sous forme abrégée afin de protéger votre anonymat.

Vous pouvez désactiver le service d’analyse Web au niveau de votre navigateur, en installant pour cela un module complémentaire spécifique (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout).

Veuillez lire les dispositions relatives à la protection des données de Google Inc: https://policies.google.com/privacy?hl=fr

Les données traitées incluent:

  • vos coordonnées
  • les données relatives à vos contacts effectifs avec Allianz Suisse
  • les feed-back clients
  • les données que vous nous communiquez dans le cadre de l’enquête
  • les données de journal de vos connexions à la plateforme (p. ex. adresse IP, date/heure d’accès, etc.)
Allianz Suisse utilise les données recueillies dans le cadre des enquêtes afin d’améliorer ses prestations contractuelles. Vous conférez à l’exploitant de la plateforme et à Allianz Suisse le droit d’enregistrer et d’évaluer toutes les données que vous nous communiquez dans le cadre de l’enquête de satisfaction.

Dans le cadre de la destination prévue, vos données ne seront pas mises à disposition de tiers non autorisés, hormis à des entreprises (i) auxquelles Allianz Suisse ou l’exploitant de la plateforme ont fait appel pour l’exploitation et la maintenance de la plateforme ou aux fins du traitement des données ou (ii) qui en tant que partenaires ou autre forme de participation, sont impliquées dans l’exécution des opérations effectuées via la plateforme.

Vos données sont conservées sur des plateformes situées en Allemagne, au Royaume-Uni, aux États-Unis et en Argentine. En cas de transfert des données dans un pays hors de l’UE (pays tiers), l’Exploitant de la plateforme devra s’assurer de l’existence d’un niveau de protection des données adéquat et équivalant aux conditions appliquées en Suisse et dans l’UE ou faire respecter contractuellement au destinataire des données dans le pays tiers un niveau de protection équivalent.

Vos données seront conservées uniquement le temps nécessaire à leur traitement, dans les limites du délai imposé par la loi.
Est exclue la responsabilité découlant des dommages directs ou indirects et des dommages consécutifs éventuels subis par les utilisateurs ou des tiers, de quelque manière que ce soit, à la suite de l’utilisation d’Internet, de la plateforme ou des informations y figurant. Cette clause de non-responsabilité englobe également la perte de données liée à l’abus par des tiers ou à l’intrusion de virus.

Vous bénéficiez des droits suivants: 

  • accès à vos données personnelles (notamment concernant l’origine et la finalité des données, les informations relatives aux responsables, aux collaborateurs mandatés et aux autres tiers à qui les données sont divulguées)
  • rectification, blocage ou suppression de vos données personnelles
  • opposition au traitement des données, limitation de ce dernier
  • révocation de votre consentement au traitement de vos données personnelles
  • dépôt de plainte à l’autorité de surveillance compétente.

Si vous souhaitez exercer ces droits, vous pouvez réclamer l’accès à vos données en adressant une demande écrite (accompagnée de la copie d’une pièce d’identité) à l’adresse suivante:

Allianz Suisse
Responsable de la protection des données
8010 Zurich 

ou par e-mail à l’adresse: data-privacy@allianz.ch