Condizioni di utilizzo del portale cauzioni per la clientela aziendale

Allianz Suisse Società di Assicurazioni SA (di seguito «Allianz Suisse») offre servizi online tramite il portale cauzioni alle aziende clienti che hanno stipulato un contratto quadro per cauzioni (di seguito «Clienti»). Per gestire gli utenti registrati e i relativi ruoli nel portale cauzioni è disponibile un sistema di gestione degli utenti. Il portale cauzioni e il sistema di gestione degli utenti saranno di seguito denominati collettivamente «Portali online». 

Allianz Suisse è autorizzata ad avvalersi di società del Gruppo e di terzi per l'erogazione dei servizi connessi ai Portali online, in particolare per la gestione tecnica, lo sviluppo e la manutenzione dei sistemi.  

Il rapporto contrattuale con i Clienti e la responsabilità per l'erogazione dei servizi rimangono esclusivamente in capo ad Allianz Suisse.

Il Cliente e i singoli utenti possono utilizzare i Portali online esclusivamente nel rispetto delle presenti condizioni di utilizzo. Qualsiasi utilizzo difforme è vietato. Il Cliente risponde dell'utilizzo dei Portali online da parte dei propri utenti nonché di qualsiasi danno causato da un uso non autorizzato o fraudolento. I singoli utenti sono considerati ausiliari del Cliente.

Il portale cauzioni consente all'utente di:

• creare, consultare e stampare autonomamente certificati di garanzia, 
• effettuare analisi sui certificati di garanzia emessi,
• calcolare i limiti di sottoscrizione disponibili e
• scaricare moduli e consultare informazioni.

Allianz Suisse si riserva il diritto di ampliare o limitare in qualsiasi momento la portata dei diritti di utilizzo.

L'accesso ai Portali online avviene tramite una procedura strutturata di registrazione e onboarding.

La procedura prevede in particolare le seguenti fasi:

• il Cliente richiede l'accesso al portale cauzioni mediante un apposito modulo predisposto da Allianz Suisse. Con la sua firma, il Cliente accetta le presenti condizioni di utilizzo per sé e per i suoi utenti;
• Allianz Suisse o i soggetti da essa incaricati verificano i dati forniti dal Cliente e registrano l'amministratore iniziale nel sistema di gestione utenti;
• gli utenti vengono quindi registrati e attivati tramite il sistema di login (UCL). 

Il Cliente è responsabile di:

• fornire dati corretti durante il processo di onboarding,
• designare un amministratore idoneo e
• garantire che vengano registrate come utenti solo persone autorizzate.

Allianz Suisse ha facoltà di respingere le richieste di registrazione o di richiedere ulteriori informazioni.

Una volta completata la procedura di registrazione, i Portali online possono essere utilizzati conformemente al capitolo 4 «Accesso e utilizzo dei Portali online».

Il sistema di gestione degli utenti consente agli utenti di gestire altri utenti conformemente alle autorizzazioni loro assegnate. 

Gli utenti con il ruolo «amministratore» possono, per le aziende loro assegnate, in particolare:

• gestire i propri dati utente nel portale cauzioni,
• gestire, modificare, assegnare ruoli, disattivare ed eliminare utenti e 
• abilitare nuovi utenti o amministratori.

Gli utenti con il ruolo «utente» possono modificare i propri dati utente.

Un utente può disporre di autorizzazioni per più aziende o contratti quadro associati al Cliente. Il Cliente è responsabile dell'assegnazione e della gestione di tali autorizzazioni.

Oltre ai ruoli utente gestiti dagli utenti («amministratore» e «utente»), esistono ulteriori ruoli di sistema che possono essere assegnati esclusivamente da Allianz Suisse o dai soggetti da essa incaricati.

Gli utenti con il ruolo «dipendente Allianz» sono autorizzati, nell'ambito della loro funzione, in particolare a:

• creare utenti per i Clienti (in particolare gli amministratori iniziali),
• consultare e modificare i dati utente,
• attivare, disattivare o eliminare utenti e
• svolgere attività amministrative connesse al sistema di gestione degli utenti.

Tali attività vengono svolte esclusivamente per erogare i servizi, garantire il funzionamento del sistema e fornire assistenza ai Clienti.

Gli utenti con il ruolo di «dipendente Allianz» agiscono nell'ambito del loro rapporto di lavoro con Allianz Suisse o con le società da essa incaricate.

La gestione degli utenti avviene attraverso le seguenti fasi:

• gli utenti vengono registrati nel sistema di gestione degli utenti da parte di Allianz Suisse (amministratore iniziale) o del Cliente (ulteriori utenti);
• un utente è autorizzato all'utilizzo solo dopo che la procedura di registrazione è stata completata e l'autenticazione è stata configurata correttamente;
• il Cliente è responsabile dell'assegnazione, della modifica e della verifica periodica delle autorizzazioni degli utenti;
• gli utenti possono essere disattivati dal Cliente o da Allianz Suisse, in particolare qualora non sussista più alcuna necessità di utilizzo o per motivi di sicurezza;
• gli account utente possono essere eliminati definitivamente; in tal caso l'accesso viene revocato in modo permanente.

Allianz Suisse ha facoltà di effettuare interventi amministrativi sugli account utente per quanto attiene alla gestione operativa e alla sicurezza.

L'utilizzo dei Portali online presuppone l'esistenza di un contratto quadro per cauzioni valido e l'avvenuta registrazione secondo le presenti condizioni di utilizzo.

L'utilizzo da parte del Cliente inizia con la registrazione e l'attivazione di un amministratore nel sistema di gestione degli utenti.

L'accesso ai Portali online da parte dei singoli utenti avviene tramite il sistema di login (Unified Customer Login, UCL) e la relativa autenticazione individuale. L’accesso ai Portali online è consentito solo dopo il completamento dell’intera procedura di registrazione e l'effettuazione dell'autenticazione.

L'utilizzo da parte di un utente ha inizio con l'accesso (login) e termina con la disconnessione (logout) o con la chiusura della sessione.

Con la cessazione del contratto quadro per cauzioni, termina l'utilizzo dei Portali online da parte del Cliente e dei suoi utenti.

Allianz Suisse ha facoltà di limitare o bloccare in qualsiasi momento l'accesso ai Portali online, in particolare per motivi di sicurezza o in caso di violazione delle presenti condizioni di utilizzo.

Allianz Suisse mette a disposizione l'accesso ai Portali online gratuitamente (i costi per l'utilizzo di Internet dipendono dalle tariffe applicate dal fornitore di servizi Internet dell'utente).

La procedura di registrazione e autenticazione avviene tramite il sistema di login (Unified Customer Login, UCL) e può prevedere ulteriori meccanismi di sicurezza, come l'autenticazione a due fattori.

L’accesso ai Portali online è consentito solo dopo il completamento dell’intera procedura di registrazione e l'effettuazione dell'autenticazione.

Allianz Suisse ha facoltà di adeguare in qualsiasi momento la procedura di login e i meccanismi di autenticazione, in particolare per motivi di sicurezza.

Allianz Suisse ha facoltà di bloccare temporaneamente o definitivamente l'accesso del Cliente o di singoli utenti, in particolare in caso di sospetto di uso fraudolento, rischi per la sicurezza o violazione delle presenti condizioni di utilizzo. Allianz Suisse non si assume alcuna responsabilità per i danni che ne derivano.

Su esplicita richiesta del Cliente, Allianz Suisse blocca l'accesso ai Portali online (ad es. in caso di sospetto di uso fraudolento). Fino a quando il blocco non diventa effettivo, il rischio derivante dall'utilizzo dell'accesso resta a carico del Cliente.

Il cliente si assicura che i suoi utenti siano a conoscenza delle presenti condizioni di utilizzo. Se necessario, il consenso degli utenti viene richiesto durante la procedura di registrazione o login.

L'utente è tenuto a mantenere riservati tutti i dati di accesso quali l'indirizzo e-mail, la password e il codice di sicurezza, a proteggerli da possibili usi fraudolenti e a impedire che persone non autorizzate accedano ai Portali online.

Qualora vi sia il fondato sospetto che una persona non autorizzata sia venuta a conoscenza dei dati di accesso, il Cliente deve informarne immediatamente Allianz Suisse e richiedere il blocco dell'accesso. L'utente risponde delle conseguenze derivanti dall'utilizzo dei propri dati di accesso, anche qualora tale utilizzo sia fraudolento.

L'utente è inoltre tenuto a informarsi sulle misure di sicurezza necessarie relative all'hardware e al software da lui utilizzati. L'utente è responsabile del proprio accesso al computer e alla connessione Internet e deve adottare misure di protezione adeguate, quali programmi antivirus e firewall.

Il Cliente si impegna a interrompere l'utilizzo dei Portali online e a informare immediatamente Allianz Suisse in caso di apporto di modifiche ai propri sistemi che possano compromettere la sicurezza dei Portali online o dei sistemi di Allianz Suisse (ad es. compromettendo il funzionamento e/o l'integrità di dispositivi tecnici, programmi e/o dati di terzi e/o di Allianz Suisse).

In caso di utilizzo dall'estero, è inoltre responsabilità dell'utente informarsi sulla normativa applicabile in materia di protezione dei dati e, se necessario, adottare le opportune misure.

Allianz Suisse si adopera per garantire l'accesso ai Portali online 24 ore su 24. Tuttavia, nonostante un'attenta manutenzione, non è possibile garantirne il funzionamento ininterrotto (ad es. a causa di problemi tecnici o interruzioni), né escludere il verificarsi di errori. Allianz Suisse provvede, per quanto possibile, a effettuare le interruzioni programmate del sistema negli orari di minore utilizzo e non si assume alcuna responsabilità per eventuali danni dovuti a interruzioni o problemi tecnici.

Allianz Suisse può affidare, del tutto o in parte, la gestione tecnica, la manutenzione e l'ulteriore sviluppo dei Portali online a società del Gruppo o a terzi.

Il trattamento di tutti i dati personali avviene secondo le disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati e, in particolare, nel rispetto della Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD) nonché, laddove applicabile, del Regolamento europeo sulla protezione dei dati (GDPR).

I dati non vengono divulgati a terzi non autorizzati.

Per maggiori informazioni si rimanda alle Informazioni sulla protezione dei dati.

Allianz Suisse avvisa il Cliente che i dati possono essere trasmessi oltre i confini nazionali attraverso una rete accessibile al pubblico (Internet) e andare persi durante la trasmissione. Sebbene la trasmissione dei dati sia protetta mediante un'adeguata cifratura, Allianz Suisse non si assume alcuna responsabilità per il corretto funzionamento e la sicurezza della trasmissione dei dati via Internet.

Allianz Suisse richiama l'attenzione sul rischio che, durante l'utilizzo di Internet, terzi non autorizzati possano accedere inosservati al computer o alla connessione dati dell'utente, ad esempio mediante attacchi informatici, e diffondere virus informatici sul computer stesso.

Allianz Suisse fa notare che, in caso di accesso ai Portali online dall'estero, i dati dei Clienti potrebbero non beneficiare di una protezione adeguata nel Paese da cui viene effettuato l'accesso.

Il Cliente autorizza Allianz Suisse a registrare, salvare, utilizzare e analizzare tutti i dati di accesso (indirizzo IP), gli accessi (URL di accesso e di provenienza), le transazioni e le modifiche, i termini di ricerca utilizzati, nonché le informazioni relative al sistema operativo, al browser e alle impostazioni dello schermo, ecc. Tali dati non vengono divulgati a terzi non autorizzati. Con riserva di eventuali comunicazioni a tribunali e autorità in conformità con gli obblighi di legge e di un utilizzo in caso di regresso.

Nei limiti consentiti dalla legge Allianz Suisse declina ogni responsabilità.

Allianz Suisse non risponde né dei danni diretti né di quelli indiretti derivanti da errori di trasmissione, difetti tecnici, problemi o interruzioni della rete (sovraccarico della rete) o dell'accesso a Internet, qualunque ne sia la causa, da avarie, da interventi o accessi illeciti/fraudolenti di terzi, dall'utilizzo negligente dei dati di accesso, dal blocco dell'accesso o da qualsiasi altra causa connessa all'utilizzo dei Portali online.

Allianz Suisse non risponde neppure di eventuali danni derivanti da guasti, interruzioni (anche dovute a interventi di manutenzione ordinari) o sovraccarichi dei propri sistemi informatici.

Allianz Suisse esclude inoltre qualsiasi responsabilità in relazione all'esattezza e alla completezza delle informazioni e comunicazioni trasmesse o visualizzate elettronicamente, nonché per eventuali danni derivanti da problemi di sicurezza o di funzionamento dell'hardware o del software.

Allianz Suisse non fornisce alcuna garanzia per i contenuti di siti web esterni raggiungibili tramite link.

L'intero contenuto dei Portali online e delle presenti condizioni di utilizzo è protetto dal diritto d'autore. La riproduzione di informazioni o dati (ad es. testi, loghi, marchi) è pertanto soggetta al previo consenso scritto di Allianz Suisse.

Allianz Suisse si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i Portali online e le condizioni di utilizzo e di adeguarli a nuovi requisiti tecnici o normativi.  Di regola, le modifiche vengono comunicate per via elettronica. Le modifiche si considerano accettate con l'ulteriore utilizzo dei Portali online.

Il cliente può opporsi a tali modifiche; un'eventuale opposizione è considerata al pari di una cessazione dell'utilizzo, per cui Allianz Suisse disattiva l'accesso dell'utente (cfr. punto 4).

La nullità o inefficacia di singole disposizioni delle presenti condizioni di utilizzo non pregiudica la validità delle restanti disposizioni.

Le presenti condizioni di utilizzo sono disciplinate dal diritto svizzero. Il foro giuridico competente in via esclusiva è quello di Zurigo.