Nutzungsbedingungen des Kautionsportals für Unternehmenskunden

Die Allianz Suisse Versicherungs-Gesellschaft AG (nachfolgend «Allianz Suisse») bietet Unternehmenskunden mit einem Rahmenvertrag für Kautionen (nachfolgend «Kunden») Online-Dienstleistungen über das Kautionsportal an. Für die Administration der registrierten Benutzer und deren Rollen im Kautionsportal steht die Benutzerverwaltung zur Verfügung. Das Kautionsportal sowie die Benutzerverwaltung werden nachfolgend gemeinsam «die Online-Portale» genannt. 

Allianz Suisse ist berechtigt, zur Erbringung der Dienstleistungen im Zusammenhang mit den Online-Portalen konzerninterne Gesellschaften sowie Dritte beizuziehen, insbesondere für den technischen Betrieb, die Weiterentwicklung und die Wartung der Systeme.  

Die vertragliche Beziehung zum Kunden sowie die Verantwortung für die Erbringung der Dienstleistungen verbleiben ausschliesslich bei der Allianz Suisse.

Der Kunde sowie die einzelnen Benutzer dürfen die Online-Portale nur gemäss diesen Nutzungsbedingungen nutzen. Jegliche abweichende Nutzung ist untersagt. Der Kunde haftet für die Nutzung der Online-Portale durch seine Benutzer sowie für jeden durch unerlaubte oder missbräuchliche Nutzung verursachten Schaden. Die einzelnen Benutzer gelten als Hilfspersonen des Kunden.

Das Kautionsportal ermöglicht dem Benutzer:

• selbständig Garantiescheine zu erstellen, einzusehen und auszudrucken;
• Auswertungen über ausgestellte Garantiescheine zu erstellen;
• die freie Zeichnungslimite zu berechnen; sowie
• Formulare herunterzuladen und Informationen einzusehen.

Der Umfang dieser Nutzungsrechte kann seitens Allianz Suisse jederzeit erweitert oder eingeschränkt werden.

Der Zugang zu den Online-Portalen erfolgt im Rahmen eines strukturierten Registrierungs- und Onboarding-Prozesses.

Dieser umfasst insbesondere folgende Schritte:

• Den Zugang zum Kautionsportal beantragt der Kunde mittels eines von Allianz Suisse bereitgestellten Antragsformulars. Mittels dessen Unterzeichnung akzeptiert der Kunde die vorliegenden Nutzungsbedingungen für sich und für seine Benutzer.
• Allianz Suisse oder von ihr beauftragte Stellen prüfen die kundenseitig gemachten Angaben und erfassen den initialen Administrator in der Benutzerverwaltung.
• Anschliessend erfolgt die Registrierung und Aktivierung der Benutzer über das Login-System (UCL). 

Der Kunde ist verantwortlich für:

• die Richtigkeit der im Rahmen des Onboardings gemachten Angaben;
• die Benennung eines geeigneten Administrators; sowie
• die Sicherstellung, dass nur berechtigte Personen als Benutzer erfasst werden.

Allianz Suisse ist berechtigt, Registrierungsanträge abzulehnen oder Rückfragen zu stellen.

Nach Abschluss des Registrierungsprozesses erfolgt die Nutzung der Online-Portale gemäss Kapitel 4. Zugang und Nutzung der Online-Portale.

Über die Benutzerverwaltung können die Benutzer im Rahmen der ihnen zugewiesenen Berechtigungen Benutzer verwalten. 

Benutzer mit der Rolle «Kunden Admin» (Administrator) können für die ihnen zugewiesenen Firmen insbesondere:

• die eigene Benutzerdaten für das Kautionsportal verwalten;
• Benutzer verwalten, bearbeiten, Rollen zuweisen, deaktivieren und löschen; sowie 
• neue Benutzer / Administratoren berechtigen.

Benutzer mit der Rolle «Kunden User» können die eigenen Benutzerdaten bearbeiten.

Ein Benutzer kann für mehrere dem Kunden zugeordnete Firmen bzw. Rahmenverträge berechtigt sein. Der Kunde ist für die Vergabe und Verwaltung dieser Berechtigungen verantwortlich.

Neben den durch die Benutzer verwalteten Benutzerrollen («Kunden Admin» und «Kunden User») bestehen systemseitig weitere Rollen, welche ausschliesslich durch Allianz Suisse oder von ihr beauftragte Stellen wahrgenommen werden.

Benutzer mit der Rolle «Allianz Mitarbeiter» sind berechtigt, im Rahmen ihrer Funktion insbesondere:

• Benutzer für Kunden anzulegen (insbesondere initiale Administratoren);
• Benutzerdaten einzusehen und zu bearbeiten;
• Benutzer zu aktivieren, zu deaktivieren oder zu löschen; sowie
• administrative Tätigkeiten im Zusammenhang mit der Benutzerverwaltung durchzuführen.

Diese Tätigkeiten erfolgen ausschliesslich zur Erbringung der Dienstleistungen, zur Sicherstellung des Systembetriebs sowie zur Unterstützung der Kunden.

Benutzer mit der Rolle «Allianz Mitarbeiter» handeln im Rahmen ihrer arbeitsvertraglichen Stellung bei der Allianz Suisse oder bei von ihr beauftragten Gesellschaften.

Die Verwaltung von Benutzern erfolgt über die folgenden Phasen:

• Benutzer werden durch Allianz Suisse (initialer Administrator) oder durch den Kunden (weitere Benutzer) in der Benutzerverwaltung angelegt.
• Ein Benutzer ist erst zur Nutzung berechtigt, nachdem der Registrierungsprozess vollständig abgeschlossen und die Authentifizierung erfolgreich eingerichtet wurde.
• Der Kunde ist verantwortlich für die Vergabe, Anpassung und regelmässige Überprüfung der Benutzerberechtigungen.
• Benutzer können durch den Kunden oder durch Allianz Suisse deaktiviert werden, insbesondere wenn kein Bedarf mehr besteht oder Sicherheitsgründe vorliegen.
• Benutzerkonten können endgültig gelöscht werden; dadurch wird der Zugriff dauerhaft entzogen.

Allianz Suisse ist berechtigt, im Rahmen des Betriebs und der Sicherheit administrative Eingriffe in Benutzerkonten vorzunehmen.

Die Nutzung der Online-Portale setzt einen gültigen Rahmenvertrag für Kautionen sowie die erfolgreiche Registrierung gemäss diesen Nutzungsbedingungen voraus.

Die Nutzung durch den Kunden beginnt mit der erfolgreichen Registrierung und Aktivierung eines Administrators in der Benutzerverwaltung.

Die Nutzung durch die einzelnen Benutzer erfolgt im Rahmen ihrer individuellen Authentifizierung über das Login-System (Unified Customer Login, UCL). Ein Benutzer ist nur berechtigt, die Online-Portale zu nutzen, wenn der Registrierungsprozess vollständig abgeschlossen und die Authentifizierung erfolgreich durchgeführt wurde.

Die Nutzung durch einen Benutzer beginnt mit der erfolgreichen Anmeldung (Login) und endet mit der Abmeldung (Logout) oder durch Beendigung der Session.

Mit Aufhebung des Rahmenvertrags für Kautionen endet die Nutzung der Online-Portale durch den Kunden sowie durch dessen Benutzer.

Allianz Suisse ist berechtigt, den Zugang zu den Online-Portalen jederzeit einzuschränken oder zu sperren, insbesondere aus Sicherheitsgründen oder bei Verletzung dieser Nutzungsbedingungen.

Allianz Suisse stellt den Zugang zu den Online-Portalen kostenfrei zur Verfügung (die Kosten für die Internetnutzung an sich richten sich nach dem Tarif des Internetanbieters des Benutzers).

Der Registrierungs- und Authentifizierungsprozess erfolgt über das Login-System (Unified Customer Login, UCL) und kann zusätzliche Sicherheitsmechanismen wie Zwei-Faktor-Authentifizierung umfassen.

Ein Benutzer ist nur berechtigt, auf die Online-Portale zuzugreifen, wenn der Registrierungsprozess vollständig abgeschlossen und die Authentifizierung erfolgreich durchgeführt wurde.

Die Allianz Suisse ist berechtigt, das Login-Verfahren sowie die Authentifizierungsmechanismen jederzeit anzupassen, insbesondere aus Sicherheitsgründen.

Allianz Suisse ist berechtigt, den Zugang des Kunden oder einzelner Benutzer vorübergehend oder dauerhaft zu sperren, insbesondere bei Verdacht auf Missbrauch, Sicherheitsrisiken oder bei Verletzung dieser Nutzungsbedingungen. Für Schäden, die dadurch entstehen, übernimmt Allianz Suisse keine Haftung.

Auf ausdrückliches Begehren des Kunden sperrt Allianz Suisse den Zugang zu den Online-Portalen (z. B. bei Verdacht auf Missbrauch), wobei er vor deren Wirksamwerden das Risiko der Zugangsnutzung trägt.

Der Kunde stellt sicher, dass seine Benutzer über die vorliegenden Nutzungsbedingungen informiert sind. Soweit erforderlich, wird die Zustimmung der Benutzer im Rahmen des Registrierungs- oder Login-Prozesses eingeholt.

Der Benutzer ist verpflichtet, sämtliche Zugangsdaten wie E-Mail-Adresse, Passwort oder Sicherheitscode vertraulich aufzubewahren und gegen missbräuchliche Verwendung zu schützen. Er ist selbst dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass nicht autorisierte Personen keinen Zugriff auf die Online-Portale haben.

Bei begründetem Verdacht, dass ein unbefugter Dritter Kenntnis von den Zugangsdaten hat, muss der Kunde Allianz Suisse unverzüglich informieren und den Zugang sperren lassen. Der Benutzer trägt die Folgen, die sich aus der Verwendung seiner Zugangsdaten ergeben, und zwar auch dann, wenn die Verwendung missbräuchlich erfolgt.

Weiter obliegt es dem Benutzer, sich betreffend der von ihm verwendeten Hard- und Software über die erforderlichen Sicherheitsvorkehrungen zu informieren. Er ist für den Computerzugang und den Internetanschluss selbst verantwortlich und hat ausreichende, geeignete Schutzmassnahmen wie Anti-Viren- und Firewall-Programme zu ergreifen.

Der Kunde verpflichtet sich, bei Änderungen auf seinen Systemen, die geeignet sind, die Sicherheit der Online-Portale oder der Systeme von Allianz Suisse zu beeinträchtigen (z. B. Störung/Aufhebung der Funktion und/oder Integrität von technischen Einrichtungen, Programmen und/oder Daten Dritter und/oder Allianz Suisse), von einer Weiterverwendung der Online-Portale abzusehen und informiert Allianz Suisse umgehend darüber.

Dem Benutzer obliegt, sich bei einer Nutzung aus dem Ausland über die entsprechende Datenschutzgesetzgebung zu informieren und gegebenenfalls entsprechende Massnahmen zu ergreifen.

Allianz Suisse ist bestrebt, den Zugang zu den Online-Portalen rund um die Uhr zu ermöglichen. Trotz sorgfältiger Wartung können einerseits ihr ununterbrochener Betrieb (technische Störungen, Unterbrüche) nicht garantiert und andererseits Fehler nicht ausgeschlossen werden. Allianz Suisse bemüht sich jedoch, geplante Systemunterbrüche zu Randzeiten durchzuführen und übernimmt für aus Unterbrüchen oder technischen Störungen entstandene Schäden keine Haftung.

Allianz Suisse kann den Betrieb, die Wartung sowie die Weiterentwicklung der Online-Portale ganz oder teilweise an konzerninterne Gesellschaften oder Dritte auslagern.

Die Bearbeitung sämtlicher Personendaten erfolgt entsprechend den anwendbaren Datenschutzbestimmungen, insb. unter Berücksichtigung des Schweizerischen Datenschutzgesetzes (DSG) und - soweit anwendbar - der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Daten werden unberechtigten Dritten nicht bekanntgegeben.

Weitere Informationen zum Datenschutz sind unter der Datenschutzerklärung abrufbar.

Allianz Suisse weist den Kunden darauf hin, dass Daten über ein allgemein zugängliches Netz (Internet) grenzüberschreitend übermittelt werden und dabei verloren gehen können. Obwohl die Datenübermittlung angemessen verschlüsselt geschützt ist, übernimmt Allianz Suisse für die Funktionsfähigkeit und Sicherheit der Datenübermittlung via Internet keine Haftung.

Allianz Suisse weist auf die potentielle Gefahr hin, dass sich unbefugte Dritte, z. B. durch Hacking, während der Internetnutzung unbemerkt Zugang zum Computer oder zur Datenverbindung des Benutzers verschaffen und sich so Computerviren auf dem Computer ausbreiten können.

Sollte aus dem Ausland auf die Online-Portale zugegriffen werden, weist Allianz Suisse auf die zusätzliche Gefahr hin, dass Kundendaten infolge eines unangemessenen Datenschutzes des jeweiligen Auslands nicht ausreichend geschützt sein könnten.

Der Kunde ermächtigt Allianz Suisse, sämtliche Zugangsdaten (IP-Adresse), Zugriffe (Zugriffs- und Herkunfts-URL), Transaktionen und Mutationen, verwendete Suchbegriffe, Angaben zu Betriebssystem, Browser und Bildschirmeinstellungen etc. aufzuzeichnen, zu speichern oder zu verwenden und auszuwerten. Sie werden unberechtigten Dritten nicht bekanntgegeben. Vorbehalten bleiben eine Herausgabe an Gerichte und Behörden gemäss gesetzlicher Herausgabepflicht sowie eine Verwendung im Regressfall.

Soweit gesetzlich zulässig lehnt Allianz Suisse jegliche Haftung ab.

Sie haftet weder für direkte noch für indirekte Schäden aus Übermittlungsfehlern, technischen Mängeln, Störungen oder Unterbrechungen des Netzwerkes (Netzüberlastungen) bzw. des Internetzuganges, gleich aus welcher Ursache, Betriebsausfällen oder widerrechtlichen/missbräuchlichen Eingriffen bzw. Zugriffen Dritter, unachtsamer Verwendung der Zugangsdaten, Sperrung des Zugriffs oder aus anderen im Zusammenhang mit der Nutzung der Online-Portale stehenden Gründen.

Auch für Schäden zufolge Störungen, Unterbrüchen (auch durch systembedingte Wartungsarbeiten) oder Überlastungen der Informatik-Systeme der Allianz Suisse entfällt die Haftung.

Zudem lehnt Allianz jede Haftung in Zusammenhang mit der Richtigkeit und Vollständigkeit der elektronisch übermittelten und angezeigten Informationen und Mitteilungen ab, ebenso wie für Schäden infolge mangelnder Sicherheit oder Funktionstüchtigkeit an Hard- bzw. Software.

Allianz Suisse übernimmt keine Gewähr für die Inhalte externer, verlinkter Websites.

Der gesamte Inhalt der Online-Portale sowie der Nutzungsbedingungen ist urheberrechtlich geschützt. Einer vorherigen schriftlichen Zustimmung der Allianz Suisse bedürfen daher Vervielfältigungen von Informationen oder Daten (z. B. Verwendung von Texten, Logos, Marken).

Allianz Suisse behält sich das Recht vor, sowohl die Online-Portale als auch die Nutzungsbedingungen jederzeit zu ändern und technischen oder rechtlichen Entwicklungen entsprechend anzupassen. Änderungen werden im Regelfall elektronisch bekannt gegeben. Mit der weiteren Nutzung der Online-Portale gelten die Änderungen als angenommen.

Der Kunde kann Einspruch dagegen erheben. Dies wird als Nutzungsbeendigung angesehen, woraufhin Allianz Suisse den Benutzerzugang deaktiviert (vgl. Ziffer 4).

Sollten Teile dieser Nutzungsbedingungen nichtig sein oder rechtsunwirksam werden, so gelten die übrigen Bestimmungen weiter.

Diese Nutzungsbedingungen unterstehen schweizerischem Recht. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Zürich.