Clareza total. 
A nossa Política de Proteção de Dados.

Responsável pelo processamento de dados relativamente a seguros do ramo vida é:

Allianz Suisse Lebensversicherungs-Gesellschaft AG
Postfach
8010 Zürich

Responsável pelo processamento de dados relativamente a seguros do ramo não vida é:

Allianz Suisse Versicherungs-Gesellschaft AG
Postfach
8010 Zürich

Em caso de dúvidas relativamente ao processamento dos seus dados pessoais, contacte-nos através do e-mail dummy data-privacy@allianz.ch ou por correio, para Allianz Suisse, Datenschutzbeauftragter, C RD C, Postfach, 8010 Zürich.

Processamos os dados pessoais que o próprio cliente nos fornece. Se necessário para a prestação do nosso serviço, também processamos dados pessoais que tenhamos obtido legalmente a partir de fontes acessíveis ao público (por exemplo, bases de dados públicas, Internet, imprensa) ou de terceiros (por exemplo, sedes sociais, corretores, parceiros de cooperação, seguradoras anteriores, advogados, consultores, empresas de análise de solvibilidade).

Podemos processar, entre outros, os seguintes dados pessoais:

• Dados pessoais (por exemplo, nome, morada e outros dados de contacto, aniversário, idioma preferencial, dados de aplicação e utilização, dados de solvibilidade).
  
• Dados relativos à atividade do cliente (por exemplo, dados contratuais, sinistros, contactos de clientes, dados de sessão relativos a visitas ao nosso website, aplicações para dispositivos móveis, participação em concursos)
• Outros dados que estamos legalmente obrigados ou autorizados a recolher e processar e de que precisamos para a sua autenticação, identificação ou para verificar os dados que recolhemos (por exemplo, a origem dos ativos).

Se precisarmos de dados pessoais particularmente sensíveis (por exemplo, dados de saúde, relatórios médicos) para a conclusão ou execução do contrato, obteremos o seu consentimento. 

Queira notar que sem os seus dados pessoais não poderemos prestar os nossos serviços ou celebrar ou executar um contrato consigo.

Utilizamos os seus dados pessoais de acordo com os requisitos legais, para os fins descritos abaixo:

• No âmbito da celebração e execução do contrato: 
  por exemplo, aconselhamento e apoio, avaliação de risco, análise de solvibilidade, gestão e adaptação de contratos, cobrança de dívidas, processamento de reclamações, inquéritos de satisfação do cliente relacionados com o desempenho contratual.
• Para proteger os nossos legítimos interesses ou os de terceiros: 
  por exemplo, deteção de ações fraudulentas (cf. abaixo as explicações sobre o sistema de informação e referência (HIS)), avaliações de toda a relação com o cliente/comportamento do cliente para otimização de contratos e para o desenvolvimento de produtos/serviços/processos, publicidade (incluindo perfis) para os nossos próprios produtos e para os da Allianz Suisse e suas filiais, boletins informativos e estudos de mercado e de opinião).
• Com base no seu consentimento: 
  Em certos casos, precisamos do seu consentimento para processar os seus dados, por exemplo, no caso do processamento de dados pessoais particularmente sensíveis (dados de saúde ao celebrar um contrato, durante a implementação, no processamento de reclamações e para clarificar violações do dever de divulgação).
• Devido a obrigações legais: 
  Estamos sujeitos a vários requisitos legais (por exemplo, legislação relativa ao branqueamento de capitais, legislação sobre a supervisão dos seguros e requisitos de supervisão da FINMA, dever de retenção).

Para a prevenção e deteção de fraudes de seguros no ramo não vida, estamos ligados ao sistema de informação e referência (HIS) da SVV Solution AG. 

As companhias que fazem parte do HIS registam no HIS pessoas que, em caso de sinistro, tenham preenchido um motivo de registo especificamente definido nas regras de funcionamento do HIS (por exemplo, fraude de seguros). Para este efeito, os dados pessoais (incluindo dados de contacto, data de nascimento, motivo do registo) são trocados com as companhias de seguros participantes no HIS. Cada pessoa será informada por escrito sobre o seu registo.

No âmbito da gestão de sinistros, podemos fazer uma consulta no HIS e verificar, com base nos dados transmitidos, se as informações sobre a sua pessoa estão armazenadas com base num registo anterior. Se recebermos informação correspondente, podemos examinar com maior profundidade a nossa responsabilidade. Não é admissível recusar coberturas de seguro apenas com base na informação recebida do HIS.

O funcionamento do HIS é regido pelas regras de funcionamento e obedece aos requisitos legais relativos à proteção de dados. 

Informações detalhadas sobre o HIS, bem como a lista de razões para o registo e os dados pessoais processados encontram-se em dummy www.svv.ch/his ou dummy https://www.allianz.ch/pt/informacao/his.html.

A plataforma de indemnizações é utilizada para a gestão digital eficiente de casos de indemnização entre seguros pessoais, patrimoniais e de responsabilidade civil suíços. Processamos, juntamente com outras seguradoras, pedidos de indemnização através desta plataforma e atuamos como o autor do pedido de indemnização ou como o segurador da responsabilidade civil.

Informações detalhadas sobre a plataforma de indemnizações e os dados pessoais processados encontram-se em dummy https://www.svv.ch/de/regressplattform.

Não partilhamos os seus dados pessoais com terceiros não autorizados. Os nossos colaboradores só têm acesso aos dados de que necessitam para cumprir as suas obrigações contratuais e legais. Para a prestação dos nossos serviços, podemos ter necessidade de partilhar os seus dados dentro e fora do grupo. Dependendo da finalidade, isso inclui, por exemplo, empresas do Grupo Allianz, sedes sociais, mediadores, corretores, seguradoras anteriores, empresas de resseguros, médicos, serviços de previdência laborais, parceiros de cooperação e outras empresas nas categorias de processamento de sinistros, serviços de TI, logística, serviços de impressão, cobrança de dívidas, marketing. Todos os terceiros integrados nos nossos processos comerciais processam os seus dados pessoais em nosso nome e exclusivamente como nós próprios estamos autorizados a fazer. São cuidadosamente verificados por nós em termos da proteção e segurança de dados e são obrigados a manter a confidencialidade e a cumprir os regulamentos de proteção de dados, respeitando as disposições legais aplicáveis relativamente à proteção de dados.

Além disso, temos de divulgar os seus dados pessoais a agências governamentais (por exemplo, autoridades, segurança social, tribunais), se formos legalmente obrigados a fazê-lo.

Em conjunto com o calculador de prémios, Allianz usa o perfil para calcular os prémios dos seguros. Com base nos dados necessários para a proposta de seguro, é criado um perfil de risco que serve como base para determinar o seu prémio de seguro individual.

Os seus dados podem ser parcialmente processados automaticamente com o objetivo de avaliar determinados aspetos pessoais, por exemplo, nos seguintes casos: 

• Somos obrigados a tomar certas medidas devido a requisitos legais e regulamentares (por exemplo, combate ao branqueamento de capitais e ao financiamento do terrorismo). As avaliações de dados são realizadas (por exemplo, quando o contrato é celebrado, durante a vigência do contrato e no caso de reembolsos). 
  
• Realizamos avaliações para poder prestar-lhe informações e aconselhamento sobre os produtos de uma forma orientada. Isto permite-nos uma comunicação e publicidade com base nas necessidades (incluindo pesquisa de mercado e de opinião). 

Podemos tomar decisões individuais automatizadas para estabelecer e implementar a relação contratual, por exemplo, é tomada uma decisão automatizada com base nas suas informações sobre a conclusão do contrato, possíveis exclusões de risco, o valor do prémio do seguro ou a responsabilidade. As decisões totalmente automatizadas têm por base regras previamente definidas para a ponderação da informação (por exemplo, quando é apresentado um pedido, o cálculo e a avaliação são baseados em critérios e cálculos atuariais). Na medida em que tomamos tais decisões individuais automatizadas, o cliente tem o direito de obter a intervenção de um responsável, de expressar seu ponto de vista e de contestar a decisão. Este direito não existe se o seu pedido tiver sido concedido na sua totalidade.

Conforme necessário à prestação dos nossos serviços e tendo em conta a finalidade pretendida, os seus dados pessoais serão transmitidos aos destinatários, dentro e fora da Suíça e da EU, especificados no capítulo 5.

A transferência de dados para países fora do Espaço Económico Europeu (incluindo a UE) ocorre apenas se existir um nível adequado de proteção de dados comparável ao existente na Suíça e na EU, pelo que confiamos nas decisões de adequação do Comissário Federal da Protecção de Dados e Informação (FDPIC), ou se o destinatário nos garantir contratualmente uma proteção de dados equivalente. Neste último caso, celebramos com o subcontratante as cláusulas contratuais padrão da UE introduzidas pela Comissão Europeia.

As transmissões de dados para outras empresas do Grupo Allianz fora da Suíça ou da UE são efetuadas com base nos «Allianz Data Protection Standards» (Allianz-BCR), que asseguram uma proteção de dados adequada e são vinculativas para todas as empresas do Grupo Allianz. Os Allianz BCR e a lista de todas as empresas do Grupo Allianz que os cumprem encontram-se em dummy www.allianz.com/en/.

Quando nos transmite informações através da internet ou de outros meios eletrónicos, há sempre o risco de que elas possam ser perdidas, danificadas ou adulteradas. Por isso, ao fazê-lo está a assumir esse risco.

O tráfego de dados através das plataformas de Internet disponíveis é transmitido essencialmente de forma encriptada. Ao fazê-lo, garantimos que os dados pessoais recebidos são protegidos contra processamento não autorizado, perda e destruição através de medidas técnicas e organizacionais.

O WhatsApp é um serviço fornecido pela WhatsApp Inc. que, por sua vez, faz parte do Facebook Inc. A Allianz Suisse utiliza esta aplicação externa exclusivamente como um canal de serviço e comunicação no departamento comercial. A Allianz Suisse não é de forma alguma responsável pelo conteúdo e pelos dados partilhados, carregados e processados através do WhatsApp, fora da sua própria rede Allianz. Aqui aplica-se a política de privacidade do WhatsApp.

Leia atentamente a política de privacidade do WhatsApp (dummy https://www.whatsapp.com/legal/) antes de utilizar o WhatsApp. Ao utilizar o WhatsApp, está automaticamente a concordar com estas políticas.

Quando nos envia uma mensagem através do WhatsApp, está também a enviar-nos o seu número de telefone. Utilizamos o número apenas para comunicar consigo no WhatsApp e o conteúdo do chat apenas para processar o seu pedido.

No caso de questões de natureza pessoal ou confidencial (ou seja, com conteúdo que diga respeito a dados pessoais), deverá ser fornecido um endereço de e-mail ou um número de telefone para posterior correspondência, uma vez que normalmente não respondemos a tais questões através do WhatsApp. 

A Allianz nunca lhe pedirá para partilhar connosco dados pessoais através do WhatsApp. No caso de precisarmos dos seus dados, um gestor de clientes irá sugerir-lhe uma opção de transferência de dados.

Se tiver qualquer outra dúvida relativa à proteção de dados na Allianz, pode em qualquer altura contatar o responsável pela proteção de dados da Allianz Suisse. As opções de contacto encontram-se acima no ponto «2. Pessoa responsável e responsável pela proteção de dados».

Tem direito à informação, correção, contestação, restrição e eliminação dos seus dados pessoais e, se aplicável, direito à portabilidade dos dados, bem como direito de recurso para a autoridade de supervisão competente no âmbito da proteção de dados.

Além disso, tem o direito de se opor ao processamento dos seus dados pessoais para fins de publicidade direta. Se processarmos os seus dados pessoais no âmbito de interesses legítimos, também pode opor-se ao processamento, se existirem, com base na sua situação particular, razões contra o processamento dos dados.

Se desejar exercer estes direitos, deve contactar o nosso responsável pela proteção de dados. Queira notar que o exercício destes direitos pode levar a que não possamos celebrar ou executar o contrato ou oferecer outros serviços. Podemos também, em determinadas circunstâncias e de acordo com a lei aplicável, recusar ou cumprir apenas parcialmente tal serviço de informação ou recusar a correção ou eliminação dos seus dados pessoais.