Question 1

1. De que trata esta política de privacidade?

Accepted Answer

Para efeitos da presente política de privacidade, a Allianz Suisse Versicherungs-Gesellschaft AG, a Allianz Suisse Lebensversicherungs-Gesellschaft AG, com sede em Wallisellen, e os fundos de pensões, nos termos do ponto 2, com sede em Wallisellen e Berna, formam conjuntamente a Allianz Suisse (a "Allianz Suisse") (doravante também "nós", "nos"). Obtemos e tratamos dados pessoais, em particular dados pessoais sobre os nossos titulares de seguros, outros clientes, pessoas associadas, partes contratantes, pessoas lesadas, segurados, utilizadores da aplicações, visitantes do nosso website, participantes em eventos, destinatários de newsletters e outros organismos ou as respetivas pessoas de contato e funcionários (doravante também "você"). Na presente política de privacidade, prestamos informações sobre estas operações de tratamento de dados. Para além da presente política de privacidade, podemos informá-lo(a) separadamente sobre o tratamento dos seus dados (por ex., no caso de formulários ou condições contratuais).
Se nos divulgar dados sobre outras pessoas (por ex., membros da família), partiremos do princípio de que está autorizado a fazê-lo, que esses dados estão corretos e que garantiu que essas pessoas são informadas sobre essa divulgação, na medida em que se aplique um dever legal de informação (por ex., dando-lhes conhecimento prévio desta política de privacidade).

Question 2

2. Quem é responsável pelo tratamento dos seus dados?

Accepted Answer

Cada obtenção e tratamento posterior de dados pessoais tem um ou mais responsáveis (de acordo com a lei de proteção de dados). No caso das atividades da Allianz Suisse, trata-se – salvo indicação em contrário – da empresa da Allianz Suisse que é responsável pelo website relevante ou pela área do website onde acedeu a esta política de privacidade e que é indicada como operador (por ex., na informação legal, pelo nome ou como indicação nos documentos relevantes). Se, num desses websites, outra entidade obtiver dados pessoais na qualidade de responsável independente pelo tratamento de dados, facultaremos essa informação. Além disso, a empresa com a qual comunica, com a qual celebrou ou pretende celebrar um contrato, com a qual está segurado ou na qual é beneficiário ou junto da qual pretende reivindicar um serviço, à qual se candidata, que visita, em cujas páginas das redes sociais navega, cujas aplicações utiliza ou que entra em contacto, é a entidade responsável pela recolha de dados pessoais associada a essas atividades (o que não inclui as empresas que operam meramente como subcontratantes para uma das outras empresas).
Trata-se de uma das seguintes pessoas jurídicas:
Allianz Suisse Versicherungs-Gesellschaft AG
 Richtiplatz 1
8304 Wallisellen
data-privacy@allianz.ch
Allianz Suisse Lebensversicherungs-Gesellschaft AG
 Richtiplatz 1
8304 Wallisellen
data-privacy@allianz.ch
Fundos de pensões:
Personalvorsorgestiftung für die Angestellten der Generalagenturen der Allianz Suisse, c/o Allianz Suisse Versicherungs-Gesellschaft AG, Richtiplatz 1, 8304 Wallisellen
Pensionskasse der Berner Versicherungs-Gruppe Genossenschaft, c/o Allianz Suisse Versicherungs-Gesellschaft AG, Seilerstrasse 8, 3011 Bern
Personalvorsorgestiftung für die Angestellten der Allianz Suisse, c/o Allianz Suisse Versicherungs-Gesellschaft AG, Richtiplatz 1, 8304 Wallisellen
Allianz Pension Invest – Teilautonome Sammelstiftung für berufliche Vorsorge, c/o Allianz Suisse Versicherungs-Gesellschaft AG, Richtiplatz 1, 8304 Wallisellen
Sammelstiftung BVG der Allianz Suisse Lebensversicherungs-Gesellschaft, c/o Allianz Suisse Versicherungs-Gesellschaft AG, Richtiplatz 1, 8304 Wallisellen   
Etia-Stiftung, c/o Allianz Suisse Versicherungs-Gesellschaft AG, Richtiplatz 1, 8304 Wallisellen
Sammelstiftung Berufliche Zusatzvorsorge der Allianz Suisse Lebensversicherungs-Gesellschaft, c/o Allianz Suisse Versicherungs-Gesellschaft AG, Richtiplatz 1, 8304 Wallisellen
 
Para operações de tratamento de dados na área de medidas cautelares obrigatórias, pode entrar em contacto com nosso consultor de proteção de dados de acordo com o Art. 10.º da DSG (Lei de Proteção de Dados) em:
Data Privacy Officer
Richtiplatz 1
8304 Wallisellen
data-privacy@allianz.ch

Question 3

3. Para que finalidades tratamos dados pessoais?

Accepted Answer

Obtemos e tratamos diferentes categorias dos seus dados pessoais. A Allianz Suisse reúne várias partes da empresa que podem obter e tratar os seus dados pessoais. Nas áreas que se seguem, todas ou várias divisões da empresa recolhem as seguintes categorias de dados para as finalidades que se seguem:
Comunicação: Para comunicarmos consigo e também com terceiros por e-mail, telefone, chat, carta ou qualquer outro meio (por ex., para responder a pedidos, no âmbito de um aconselhamento e para iniciar ou executar um contrato), tratamos e obtemos, nomeadamente, o conteúdo da comunicação, os seus dados de contacto e os dados secundários da comunicação. Se nos contactar através de uma função de chat no nosso website, o chat pode ser automatizado ou poderá ser estabelecida uma ligação a uma pessoa do serviço de apoio ao cliente. Também podemos fazer gravações de imagem e áudio de chamadas telefónicas (de vídeo) e conferências. Nesse caso, iremos informá-lo(a) separadamente e terá a opção de nos comunicar se não deseja qualquer gravação ou se deseja terminar a comunicação (se simplesmente não desejar que a sua imagem seja gravada, desligue a sua câmara). Podemos também tratar os dados gerados na comunicação (em particular, gravações de chamadas telefónicas (de vídeo) e conferências, bem como transcrições de chats) para fins de formação, prova ou controlo de qualidade. Se precisarmos ou quisermos estabelecer a sua identidade, recolheremos dados adicionais (por ex., uma cópia de um documento de identidade).Website, aplicações: Para disponibilizar o nosso website e as nossas aplicações e para operar, gerir, manter e desenvolver os mesmos de forma segura e estável, mas também para os melhorar e compreender como são utilizados, recolhemos e tratamos dados pessoais e dados técnicos aplicáveis aquando do registo, da utilização e gestão desta oferta. Entre estes incluem-se, em particular: dados pessoais e de contacto, na medida em que sejam necessários para o registo, a autenticação ou a gestão de uma conta de utilizador; dados técnicos e do dispositivo, como, por ex., o endereço IP, dados sobre o sistema operativo, a versão da aplicação ou do navegador de Internet, as definições do seu dispositivo, identificadores do dispositivo, bem como informações sobre a região; dados de registo e de utilização, como, por ex., a hora, a duração, o âmbito e o tipo de utilização das nossas ofertas digitais, bem como informações sobre as funções e conteúdos acedidos; dados de segurança e de análise de erros, que são tratados para garantir a segurança do sistema, para a resolução de erros, bem como para a manutenção e melhoria dos nossos serviços digitais. Também utilizamos Cookies e tecnologias semelhantes. São utilizados principalmente para garantir que o website funciona como esperado, mas também para as finalidades acima referidas. Regra geral, estas informações não o(a) identificam diretamente. No entanto, podem proporcionar-lhe uma experiência Web mais personalizada (por ex., guardar a seleção de idioma). Para mais informações, consulte o ponto 11.Registo: Para poder utilizar determinadas ofertas e serviços (por ex., áreas de login, WLAN gratuita ou newsletters), tem de se registar (diretamente connosco ou através dos nossos fornecedores externos de serviços de login). Para este efeito, tratamos os dados divulgados no âmbito do respetivo registo. Podemos também associar os mesmos a dados de Cookies (por ex., para lhe fornecer ofertas personalizadas; para mais informações, consulte o ponto 11). Além disso, podemos também recolher dados pessoais sobre si durante a utilização da oferta ou do serviço; na medida em que seja necessário, fornecer-lhe-emos mais informações sobre o tratamento desses dados.Gestão de relações e marketing: Também obtemos e tratamos os seus dados pessoais para fins de gestão de relações e de marketing. Isto abrange sobretudo a comunicação com os nossos clientes, outros parceiros contratuais e outras partes interessadas, assim como a disponibilização de publicidade personalizada e ofertas adequadas dos nossos produtos, serviços e outras novidades (por ex., no nosso website, por e-mail, por telefone, por correio ou através dos canais publicitários digitais). O tratamento pode incluir, em particular, a análise das relações com os clientes e dos interesses dos clientes, a definição de grupos-alvo e segmentos para fins de marketing e publicidade, assim como a transmissão de identificadores encriptados ou com hash (por ex., endereços de e-mail ou números de telefone) a fornecedores selecionados de plataformas de publicidade digital e redes sociais, com o fim de melhor responder às relações existentes com os clientes, apresentar publicidade relevante e medir a eficácia das nossas medidas de marketing. Além disso, obtemos e tratamos dados pessoais no âmbito de campanhas individuais de marketing (por ex., eventos ou concursos). Para este efeito, tratamos em particular os nomes, endereços de e-mail, números de telefone e outros dados de contato que recebemos no decorrer da celebração ou execução de um contrato ou no decurso de qualquer registo (por ex., para a newsletter). Pode recusar estes envios (que podem ser feitos através de quaisquer canais de contacto que tenhamos) a qualquer momento ou recusar ou revogar o consentimento para ser contactado(a) para fins publicitários, notificando-nos (ver detalhes de contacto no ponto 2).Estudos de mercado, melhoria dos nossos serviços e operações e desenvolvimento de produtos:De modo a melhorar continuamente os nossos produtos e serviços (incl. o nosso website, as nossas aplicações e outras ofertas eletrónicas), recolhemos dados sobre o seu comportamento e as suas preferências, analisando, por exemplo, a forma como navega no nosso website ou nas nossas aplicações, a forma como interage com os nossos perfis nas redes sociais ou que produtos são utilizados por que grupos de pessoas e de que maneira são utilizados. Também podemos realizar inquéritos aos clientes, por ex., para apurar se está satisfeito(a) connosco e com os nossos serviços e produtos e/ou como podemos melhorar.Candidatura a ofertas de emprego: Quando se candidata a uma oferta de emprego na nossa empresa, obtemos e tratamos os dados correspondentes para efeitos de análise da candidatura, realização do processo de candidatura e, no caso de candidaturas bem-sucedidas, para a preparação e celebração de um contrato correspondente. Para este efeito, para além dos seus dados de contacto e das informações provenientes da comunicação correspondente, tratamos também, em especial, os dados contidos nos seus documentos de candidatura e os dados que podemos obter adicionalmente sobre si, por ex., a partir de redes sociais relacionadas com o cargo, da Internet, dos meios de comunicação e de referências de outros empregos, caso consinta que obtenhamos referências.Fins de segurança e controlos de acesso: Obtemos e tratamos dados pessoais para garantir e melhorar continuamente a segurança adequada das nossas infraestruturas informáticas e outras (por ex., edifícios). Isto inclui, por ex., a monitorização e o controlo do acesso eletrónico e das atividades no(s) nosso(s) sistema(s) informático(s), bem como o acesso físico às nossas instalações, análises e testes das nossas infraestruturas informáticas, as verificações de sistemas e de erros e a criação de cópias de segurança. Para fins de documentação e segurança (de caráter preventivo e para esclarecimento de incidentes), também mantemos registos de acesso ou listas de visitantes e utilizamos sistemas de monitorização (por ex., câmaras de videovigilância) em relação às nossas instalações. Chamaremos a sua atenção para as câmaras nos locais relevantes através de sinalização adequada.Conformidade: Recolhemos e tratamos dados pessoais (em particular, dados principais, dados contratuais e financeiros, dados de comportamento e dados técnicos) para o cumprimento da legislação aplicável (por ex., no combate à lavagem de dinheiro ou devido a obrigações legais fiscais), autorregulamentação, certificações, normas do setor, sanções económicas, a nossa "Corporate Governance", assim como para investigações internas e externas (por ex., por uma autoridade de aplicação da lei ou de supervisão ou por uma entidade privada subcontratada).Gestão de risco e administração da empresa: Obtemos e tratamos dados pessoais no âmbito da nossa gestão de risco (por ex., para proteção contra atividades fraudulentas, monitorização de devedores e credores) e da administração da empresa (nomeadamente, dados contratuais e financeiros, dados de comportamento e dados técnicos). Isto inclui, mas não se limita à nossa organização empresarial (por ex., planeamento de recursos) e desenvolvimento empresarial (por ex., compra e venda de operações, ativos, atividades empresariais ou negócios e troca de informações com terceiros), análise de rentabilidade, reorganizações de carteiras e participação e comunicação das atividades do grupo internacional ao qual pertencemos.Relação contratual: No que diz respeito ao início, à conclusão e à execução de um contrato consigo (ou também com o seu adjudicante ou empregador), podemos, em particular, obter e tratar o seu nome, dados de contato, procurações, declarações de consentimento, informações sobre terceiros (por ex., dados familiares), conteúdos do contrato, data de celebração, dados de solvabilidade e rentabilidade, bem como todos os outros dados que nos forneça ou que recolhemos de terceiros (por ex., referências, informações da seguradora anterior). Isto também pode incluir dados de saúde ou outros dados que nos dão informações sobre a sua situação de vida. Também tratamos dados pessoais para podermos cumprir as nossas obrigações contratuais para com os nossos clientes e outros parceiros contratuais (por ex., fornecedores de serviços, parceiros de projetos) e, em particular, para podermos prestar e exigir os serviços contratuais. Além disso, tratamos dados pessoais para lhe oferecer serviços e produtos personalizados. Para efeitos de acompanhamento do cliente, de execução de contratos (cobrança de dívidas, processos judiciais, etc.) e de contabilidade, tratamos os dados que recebemos ou recolhemos no âmbito do início, da celebração e da execução do contrato, incluindo, por ex., também dados sobre serviços contratuais e prestação de serviços, informações sobre reações (por ex., informações sobre satisfação) e informações financeiras e de pagamento. Também podemos tratar dados pessoais para análise de rentabilidade e reabilitação de carteiras.Outros finalidades: Outras finalidades incluem, por ex., fins de formação e educação, fins administrativos (por ex., contabilidade), otimização e desenvolvimento dos nossos sistemas (por ex., realização de testes para novas funções a implementar), processamento e resolução de litígios legais (por ex., em processos judiciais), relatórios internos, por ex., através de relatórios e outros desenvolvimentos nos meios de comunicação social (incl. redes sociais) e relações públicas. Além disso, podemos tratar dados pessoais para a organização, a realização e o acompanhamento de eventos, nomeadamente listas de participantes, conteúdos de apresentações e debates, mas também gravações de imagem e áudio efetuadas durante esses eventos. A proteção de outros interesses legítimos faz também parte das outras finalidades que não podem ser enumeradas de forma exaustiva.

Question 4

4. Para que finalidades especiais tratamos os seus dados em particular?

Accepted Answer

Em particular, obtemos e tratamos os seus dados pessoais nas seguintes áreas de negócio específicas para as seguintes finalidades:
4.1  Seguros
Sinistro/caso de prestação: Para podermos avaliar, verificar e processar os sinistros, obtemos e tratamos os seus dados pessoais. Para o efeito, para além dos seus dados de contacto, necessitamos também parcialmente de dados de comportamento, localização, financeiros, salariais e profissionais, dados de saúde e outros dados sensíveis (por ex., sobre a situação familiar, a etnia, a religião), bem como dados que descrevem um incidente, as suas causas e as suas consequências (ou a falta delas) e que podem estar relacionados consigo ou com outras pessoas. Recolhemos estes dados, por ex., a partir de relatórios de danos, relatórios policiais, peritagens, relatórios de monitorização, atestados médicos, relatórios de acidentes e recibos de faturas, de fontes públicas, de autoridades ou diretamente de terceiros, por ex., outras empresas de seguros, autoridades, fabricantes de veículos ou outras pessoas cujas informações são necessárias para este fim ou de quem se pode esperar informações relevantes (por ex., empregadores, inquiridos). Caso consideremos necessário, em caso de acidentes rodoviários, acederemos aos dados registados pelo veículo antes, durante e depois da data do acidente, a fim de esclarecer o sucedido.Utilização indevida dos nossos serviços:Obtemos e tratamos dados para efeitos de deteção ou prevenção de fraudes de seguros. Para este fim, podemos também partilhar dados pessoais com outras empresas do Grupo Allianz, na medida em que tal seja necessário para a prevenção, deteção, investigação e avaliação de casos de abuso, fraude ou segurança. Para este efeito, também partilhamos dados com terceiros e obtemos dados de terceiros. Para além dos dados de contacto, estes incluem também dados sobre a ocorrência de danos, a evolução dos danos, números de identificação (por ex., número de série ou número de identificação do veículo) ou relações de propriedade e posse. Estamos associados à Car Claims Information Pool ("CC-Info") e ao Sistema de Informação e Aviso ("HIS")da SVV Solution AG (que é um controlador de proteção de dados independente). No âmbito do processo de sinistro, podemos fazer uma consulta no HIS e, com base nos dados transmitidos, verificar se existem informações armazenadas sobre a sua pessoa devido a uma notificação anterior (as informações pormenorizadas sobre o HIS podem ser consultadas em https://www.svvsolution.ch/systeme/his ou https://www.allianz.ch/pt/informacoes/his.html). No âmbito do processo de sinistro, podemos igualmente fazer uma consulta no CC-Info e, com base nos dados transmitidos, verificar se foram registados danos prévios no seu veículo motorizado (informações detalhadas sobre o CC-Info estão disponíveis em https://www.svvsolution.ch/systeme/cc-info/). Para além do HIS e do CC-Info, também obtemos os dados de fontes públicas (por ex., redes sociais), de autoridades ou de terceiros (por ex., pessoas envolvidas, testemunhas, empresas de seguros, peritos, fornecedores de serviços de investigação); poderá tratar-se, em particular, de informações sobre um incidente em discussão, as suas causas e as suas consequências (ou a falta delas), mas também do comportamento das pessoas envolvidas ou de mais informações sobre os factos de um possível abuso, um incidente anterior e a forma como foi tratado. Também transmitimos dados pessoais às autoridades para esclarecer os factos em processos judiciais. Na medida em que tal seja permitido, nomeadamente em caso de suspeita, podemos também solicitar a especialistas a realização de medidas de apuramento de factos, de esclarecimento e de monitorização em território nacional e no exterior (por ex., observação, investigações).Casos de regresso: Obtemos e tratamos dados pessoais com a finalidade de impor e fazer valer os nossos direitos de regresso perante terceiros (por ex., empresas de seguros ou pessoas naturais) ou investigar, resolver e/ou aceitar ou rejeitar reclamações apresentadas contra a Allianz Suisse. Para além dos dados de contacto, recolhemos também informações sobre o desenrolar do acidente ou a ocorrência dos danos, as pessoas envolvidas, os dados de localização e, se o considerarmos necessário, também dados de saúde. Recolhemos estes dados junto de si, de terceiros (por ex., pessoas envolvidas, testemunhas, empresas de seguros), autoridades ou fontes públicas. Juntamente com outras empresas de seguros, utilizamos a plataforma de casos de regresso do SVV (que é um organismo responsável independente ao abrigo da lei de proteção de dados). Esta é utilizada para o processamento digital eficiente de casos de regresso entre seguradoras suíças de pessoas, bens e responsabilidade civil (informações detalhadas sobre a plataforma de casos de regresso e os dados pessoais tratados podem ser consultadas em https://www.svv.ch/de/regressplattform).
4.2 Fundos de pensões
Previdência obrigatória e supraobrigatória (segundo pilar): Recolhemos e tratamos dados pessoais para cumprirmos as nossas obrigações legais. Para além da DSG (Lei de Proteção de Dados) e do DSV (Regulamento de Proteção de Dados), o tratamento de dados pessoais regido pelo Art. 85a ff da BVG (Lei da Previdência para Velhice, Sobrevivência e Invalidez). Também tratamos dados pessoais no âmbito e para efeitos da execução da previdência supraobrigatória. Para além dos dados de contacto e dos dados principais, recolhemos também informações sobre o salário, a situação profissional, a mudança de emprego, a idade e a situação familiar (por ex., o estado civil). Na medida em que considerarmos necessário, recolhemos igualmente dados sobre a sua situação familiar e profissional, sobre os pedidos que nos faz, bem como dados de saúde, isto para efeitos de processamento da previdência (por ex., avaliação de reivindicações). Também podemos recolher esses dados de terceiros (por ex., autoridades, empregadores, inspetores, seguradoras, fontes públicas).Pagamento antecipado do segundo pilar: Tratamos e obtemos dados pessoais para verificar se os requisitos para o pagamento antecipado são cumpridos. Para este efeito, podemos recolher e tratar dados de contacto e dados principais, dados sobre a sua situação familiar (por ex., estado civil), informações sobre a sua situação profissional, o seu salário e o seu património. Também recolhemos e tratamos dados sobre a sua situação de vida atual e futura prevista (incl. o local de residência). Se nos parecer necessário ou adequado para avaliar a situação, também recolhemos dados de saúde sobre si. 
4.3 Imóveis
Arrendamento e administração de imóveis: Para efeitos de início, execução e celebração do contrato de arrendamento, bem como durante o período de arrendamento e em relação à sua rescisão, recolhemos dados de contacto, dados financeiros, informações sobre a sua profissão, a sua situação familiar (por ex., estado civil), bem como dados sobre terceiros (por ex., os seus colegas de casa) e a sua situação de vida. Para tal, também podemos obter informações de fontes públicas, de terceiros, como o empregador ou do locador anterior (por ex., referências), ou de autoridades (por ex., serviço de cobrança de dívidas). Podemos também recolher e avaliar dados sobre a utilização das instalações comuns e o seu consumo (água, eletricidade). Fazemo-lo também com notificações suas ou de terceiros relativas ao arrendamento ou à situação de habitação. Recolhemos e tratamos estes dados também para efeitos de gestão e manutenção do imóvel. Se a situação o exigir (por ex., vandalismo, roubo, terceiros não autorizados), pode também ser efetuada uma videovigilância nos imóveis no âmbito dos regulamentos de proteção de dados para fins de segurança (incluindo o esclarecimento de incidentes). Também podemos utilizar os seus dados no âmbito da lei de proteção de dados para fornecer referências (por ex., a locadores solicitados por si).Hipotecas: Para o início, execução e celebração de um contrato de hipoteca, obtemos e tratamos os seus dados de contacto e dados principais, dados profissionais, salariais e financeiros (por ex., informações sobre rendimentos e ativos, extratos bancários, documentos fiscais), bem como dados sobre a sua situação familiar (por ex., estado civil). Também recolhemos e tratamos estes dados conforme necessário durante a vigência do contrato. Podemos também obter estes dados de fontes públicas, autoridades ou terceiros (por ex., bancos, empresas de seguros, agências de crédito, conservatórias do registo predial, notários e advogados).

Question 5

5. Onde obtemos os seus dados pessoais?

Accepted Answer

Do(a) titular: Grande parte dos dados que tratamos (por ex., em relação aos nossos serviços, à utilização do nosso website e das nossas aplicações ou à comunicação connosco) são-nos fornecidos por si. Não é obrigado(a) a divulgar os seus dados, com exceções em casos individuais (por ex., obrigações legais). No entanto, caso pretenda celebrar contratos connosco ou utilizar os nossos serviços, por exemplo, tem de nos fornecer determinados dados.De terceiros: Também podemos obter dados de fontes acessíveis ao público (por ex., registos de cobrança de dívidas, registos prediais, registos comerciais, meios de comunicação social ou Internet, incluindo redes sociais) ou receber esses dados de (i) autoridades em território nacional e no estrangeiro, (ii) do seu empregador ou adjudicante, na medida em que este último tenha uma relação comercial connosco ou algum outro contacto connosco, bem como de (iii) outros terceiros (por ex., agências gerais, corretores, parceiros de cooperação, pré-seguradoras, advogados, peritos, outras empresas de seguros, fabricantes de veículos, agências de informação de crédito, empresas de comercialização de endereços, associações, parceiros contratuais, serviços de análise da Internet e fornecedores de serviços de investigação). Os dados que recolhemos de terceiros incluem, em particular, os dados que obtemos e tratamos no decurso da iniciação, da celebração e do processamento de contratos (em particular também na verificação e processamento de sinistros/casos de prestação), bem como dados de correspondência e discussões com terceiros, mas também todas as outras categorias de dados resultantes dos pontos 3 e 4.

Question 6

6. A quem divulgamos os seus dados?

Accepted Answer

Em associação com as finalidades apresentadas nos pontos 3 e 4, podemos transferir os seus dados pessoais, em particular, para as seguintes categorias de destinatários:
Empresas do grupo e agências gerais: As empresas do grupo podem utilizar os seus dados para as mesmas finalidades que nós, tal como descrito na presente política de privacidade (ver os pontos 3 e 4). O mesmo aplica-se às nossas agências gerais. Os destinatários podem também tratar os dados sob a sua própria responsabilidade.Fornecedores de serviços: Trabalhamos com fornecedores de serviços em território nacional e no estrangeiro que (i) tratam dados em nosso nome (por ex., fornecedores de TI), (ii) tratam dados sob responsabilidade conjunta connosco ou (iii) tratam, sob a sua própria responsabilidade, dados que receberam de nós ou recolheram para nós. Estes fornecedores de serviços incluem, por ex., fornecedores de TI, corretores, fornecedores de serviços de publicidade, bancos, seguradoras e resseguradoras, empresas de cobrança de dívidas, agências de informação comercial e de crédito, empresas de verificação de endereços, empresas de consultoria, peritos, fornecedores de serviços de investigação, médicos e advogados. Acordamos com estes terceiros contratos sobre a utilização e a proteção de dados pessoais, dependendo da natureza da nossa relação, dos regulamentos legais e de outras circunstâncias.Clientes, parceiros de cooperação e outros parceiros contratuais: Trata-se, em primeiro lugar, de clientes e outros parceiros contratuais nossos, para os quais a transferência dos seus dados resulta do contrato (por ex., porque trabalha para um parceiro contratual ou porque este lhe presta serviços, como, por ex. corretores). Esta categoria de destinatários inclui também parceiros contratuais com os quais cooperamos (por ex., HIS, CC-Info, plataforma de casos de regresso do SVV, organização de reclamações de danos de terramotos) ou que fazem publicidade em nosso nome. Os destinatários tratam os dados sob a sua própria responsabilidade.Autoridades: Podemos divulgar dados pessoais a serviços governamentais, tribunais e outras autoridades e seguradoras sociais em território nacional e no estrangeiro se formos legalmente obrigados ou autorizados a fazê-lo ou se tal se afigurar necessário ou conveniente para proteger os nossos interesses. Estes destinatários tratam os dados sob a sua própria responsabilidade.Outras pessoas: Isto refere-se a outros casos em que a inclusão de terceiros resulta das finalidades previstas nos pontos 3 e 4. Isto aplica-se, por ex., a beneficiários especificados por si, a terceiros no âmbito de relações de representação (por ex., o seu advogado ou o seu banco) ou a pessoas envolvidas em procedimentos oficiais ou judiciais. Se trabalharmos com meios de comunicação e lhes transmitirmos material (por ex., fotografias), isso também poderá afetá-lo(a). No âmbito do nosso desenvolvimento comercial, podemos vender ou adquirir negócios, operações, ativos ou empresas, ou estabelecer parcerias, o que também pode resultar na divulgação de informações (incluindo informações suas, por ex., como cliente ou fornecedor ou como seu agente) às pessoas envolvidas nestas transações. No âmbito da comunicação com os nossos concorrentes, organizações do setor, associações e outros organismos, poderá ocorrer também um intercâmbio de dados referentes a si.Todas estas categorias de destinatários podem, por sua vez, envolver terceiros, de modo que os seus dados podem também ser acessíveis aos mesmos. Podemos restringir o tratamento por parte de determinados terceiros (por ex., fornecedores de TI), mas não por outros terceiros (por ex., autoridades, bancos, etc.).
Reservamo-nos o direito de divulgar dados mesmo que se trate de dados confidenciais (exceto se tivermos acordado expressamente consigo que não divulgaremos esses dados a determinados terceiros ou se formos legalmente obrigados a fazê-lo; ficam salvaguardadas as obrigações de sigilo previstas na legislação da segurança social). Não obstante o acima exposto, mesmo após uma divulgação, os seus dados continuarão a estar sujeitos a uma proteção de dados adequada na Suíça, no Espaço Económico Europeu (EEE) e no Reino Unido. Para a divulgação a outros países, aplicam-se as disposições da cláusula 8. Se você desejar que determinados dados confidenciais não sejam transmitidos, informe-nos para que possamos verificar se e em que medida o podemos atender.
Permitimos também que determinados terceiros recolham, sob a sua própria responsabilidade, dados pessoais seus no nosso website e nos nossos eventos (por ex., fotógrafos de imprensa, fornecedores de ferramentas integradas no nosso website, etc.). Na medida em que não estamos envolvidos de forma decisiva nestas recolhas de dados, estes terceiros são os únicos responsáveis pelas mesmas. Caso tenha alguma dúvida ou pretenda exercer os seus direitos de proteção de dados, contacte diretamente estes terceiros. Os mesmos são listados no ponto 11.

Question 7

7. O que se aplica à definição de perfis e às decisões automatizadas?

Accepted Answer

Avaliamos algumas das suas características pessoais para as finalidades definidas nos pontos 3 e 4 utilizando os seus dados de forma automatizada ("definição de perfis"). Ao fazê-lo, podemos cruzar dados pessoais provenientes de diversas fontes internas e externas, nomeadamente dados relativos a relações existentes com clientes, contratos, sinistros, formulários, campanhas de marketing, utilização dos nossos websites, aplicações e outras ofertas digitais, bem como de outras interações com a Allianz Suisse. Fazemos isto, por ex., no âmbito da nossa calculadora de prémios: com base nos dados necessários para o pedido de seguro, é automaticamente criado um perfil de risco, que serve de base para determinar o seu prémio de seguro individual. Um tratamento automatizado também pode ocorrer quando apuramos interesses, preferências e necessidades, quando analisamos a utilização dos nossos produtos e ofertas digitais, quando efetuamos avaliações estatísticas ou planeamentos operacionais, ou quando adaptamos a nossa comunicação, os nossos serviços e as medidas de marketing e publicidade aos interesses dos nossos clientes e potenciais interessados.
Os tratamentos automatizados também podem ser utilizados no âmbito da verificação, do tratamento e da regularização de sinistros, nomeadamente para verificar a plausibilidade dos dados, apoiar a avaliação dos sinistros ou detetar riscos de utilização indevida e fraude, bem como para avaliar e processar determinados sinistros de forma parcial ou totalmente automatizada.
Também realizamos tratamentos automatizados para identificar riscos de utilização indevida e segurança, por ex., somos obrigados a tomar determinadas medidas devido a requisitos legais e regulamentares (por ex., combate à lavagem de dinheiro ou ao financiamento do terrorismo). Também podemos criar perfis para estes fins.
Em determinadas situações, por motivos de eficiência e coerência dos processos de decisão, pode ser necessário automatizar decisões discricionárias que o(a) afetam ("decisões individuais automatizadas"). Fazemos isso, em particular, para o início e processamento de relações contratuais (por ex., as decisões sobre a celebração do contrato, possíveis exclusões de riscos, o montante do prémio do seguro ou a obrigação de prestação são tomadas automaticamente com base nos seus dados). Se as decisões discricionárias automatizadas tiverem efeitos jurídicos ou desvantagens potencialmente significativas, iremos informá-lo(a) e, tal como exigido por lei, oferecer uma reunião presencial, na qual poderá apresentar o seu ponto de vista. Se acedermos ao seu pedido na totalidade, este direito não se aplica no âmbito da Lei da Proteção de Dados.

Question 8

8. Utilização de inteligência artificial

Accepted Answer

No âmbito das finalidades indicadas nos pontos 3 e 4, podemos tratar e avaliar os seus dados pessoais com recurso à inteligência artificial (IA).
A utilização de IA serve, em particular, para melhorar e aumentar a eficiência dos nossos processos empresariais, por ex., na criação e tradução de textos, no resumo de documentos ou na análise de dados, na identificação de padrões e tendências, bem como na preparação de recomendações.
Conteúdos gerados por IA podem ser utilizados para apoiar processos e decisões. Conforme o caso aplicável, asseguramos um nível adequado de controlo humano, em função dos riscos. Na medida em que sejam utilizadas aplicações de IA para a definição de perfis ou para a tomada de decisões individuais automatizadas, aplicam-se adicionalmente as disposições do ponto 7. Se uma IA utilizada por nós interagir diretamente consigo, iremos informá-lo(a) desse facto.

Question 9

9. Os seus dados pessoais também vão parar ao estrangeiro?

Accepted Answer

Tratamos e armazenamos dados pessoais principalmente na Suíça e no EEE, mas potencialmente em qualquer país do mundo.
As transferências de dados para as empresas do Grupo Allianz fora da Suíça ou do EEE são efetuadas com base nas "Normas de Proteção de Dados da Allianz" (Allianz BCR), que asseguram uma proteção de dados adequada e são vinculativas para todas as empresas do Grupo Allianz. As normas de proteção de dados da Allianz (Allianz BCR)) e a lista de todas as empresas do Grupo Allianz que as cumprem podem ser consultadas em https://www.allianz.com/de/datenschutzprinzipien.html#bindingcorporaterules e https://www.allianz.com/de/datenschutzprinzipien.html#bcrgesellschaften.
Para outros destinatários num país sem proteção de dados adequada, geralmente obrigamos contratualmente o destinatário a cumprir um nível adequado de proteção de dados (para este efeito, utilizamos, regra geral, as cláusulas contratuais revistas da Comissão Europeia [que estão acessíveis aqui: https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj?]), a menos que o destinatário já esteja sujeito a um conjunto de regras legalmente reconhecidas para garantir a proteção de dados. Pode aplicar-se uma exceção, nomeadamente no caso de processos judiciais no exterior, mas também em casos de interesse público superior, se o processamento de um contrato no seu interesse exigir essa divulgação, se tiver dado o seu consentimento ou se não for possível obtê-lo num prazo razoável e a divulgação for necessária para proteger a sua vida ou integridade física ou a de terceiros, ou se disser respeito a dados que tenha tornado acessíveis a todos e a cujo tratamento não se tenha oposto.

Question 10

10. Quais são os seus direitos?

Accepted Answer

Dispõe de determinados direitos relacionados com o tratamento de dados realizado por nós. Em conformidade com a legislação aplicável, pode, nomeadamente, solicitar informações sobre o tratamento dos seus dados pessoais, solicitar a correção de dados pessoais incorretos, solicitar a eliminação de dados pessoais, opor-se ao tratamento de dados, solicitar a entrega de determinados dados pessoais num formato eletrónico comum ou a sua transferência para outros responsáveis pelo tratamento.
Caso pretenda exercer os seus direitos perante nós, contacte-nos; pode encontrar os nossos dados de contacto no ponto 2. Para podermos excluir uma utilização indevida, precisamos de o(a) identificar (por ex., com uma cópia do seu documento de identificação, se necessário).
Tenha em atenção que se aplicam condições, exceções ou limitações a estes direitos (por ex., para proteger terceiros ou segredos comerciais). Reservamo-nos o direito de ocultar informações cópias por razões de proteção de dados ou de confidencialidade, ou de fornecer apenas excertos ou adiar ou recusar o fornecimento de informações.

Question 11

11. A nossa utilização de cookies, tecnologias semelhantes e plug-ins de redes sociais

Accepted Answer

A nossa Política de Cookies complementa a nossa Política de Privacidade. Esta fornece informações sobre a utilização de cookies e tecnologias semelhantes, bem como sobre o envolvimento de fornecedores de serviços e parceiros publicitários associados. Pode consultar a nossa Política de Cookies.
Alguns dos fornecedores de serviços externos com quem trabalhamos podem estar sediados fora da Suíça. Informações sobre a divulgação de dados pessoais para o estrangeiro estão disponíveis no ponto 9. Do ponto de vista da legislação de proteção de dados, são, em parte, &#34;apenas&#34; nossos subcontratantes e, em parte, responsáveis pelo tratamento dos dados. Para mais informações a este respeito, consulte as políticas de proteção de dados dos fornecedores terceiros.

Question 12

12. Tratamento de dados pessoais nas nossas páginas nas redes sociais

Accepted Answer

Gerimos páginas e outras presenças online nas redes sociais e em outras plataformas geridas por terceiros e tratamos, neste âmbito, dados que lhe dizem respeito. Neste contexto, recebemos dados seus (por ex., quando comunica connosco ou comenta os nossos conteúdos) e das plataformas (por ex., estatísticas). Os fornecedores das plataformas podem analisar a sua utilização e tratar esses dados em conjunto com outros dados que tenham sobre si. Também tratam esses dados para as suas próprias finalidades (por ex. para fins de marketing e de estudo de mercado e para a gestão das suas plataformas) e atua, para esse fim, como responsáveis pelo tratamento. Para mais informações sobre o tratamento de dados por parte dos fornecedores das plataformas, consulte as políticas de proteção de dados das respetivas plataformas.
Atualmente, utilizamos as seguintes plataformas; a identidade e os dados de contacto do fornecedor de cada plataforma estão disponíveis na respetiva Política de Privacidade:
Facebook
 Fornecedor: Meta Platforms, Inc.
 www.facebook.com
 Política de Privacidade: https://www.facebook.com/privacy/policy/?locale=pt-ptInstagram
 Fornecedor: Meta Platforms, Inc.
 www.instagram.com
 Política de Privacidade: https://about.instagram.com/pt-br/safety/privacyYoutube
 Fornecedor: Google LLC
 www.youtube.com 
 Política de Privacidade: https://www.youtube.com/intl/pt-pt/howyoutubeworks/privacy/LinkedIn
 Fornecedor: LinkedIn Corporation / Microsoft
 www.linkedin.com
 Política de Privacidade: https://fr.linkedin.com/legal/privacy-policy?Google MyBusiness
 Fornecedor: Google LLC
 Utilização: Publicidade, rastreamento de vídeos, rastreamento de conversões, personalização de anúncios
 www.google.com
 Política de Privacidade: https://policies.google.com/terms?hl=pt-ptTikTok 
 Fornecedor: ByteDance
 www.bytedance.com / www.tiktok.com
 Política de Privacidade: https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/enMedallia (anteriormente Kampyle) 
 Fornecedor: Medallia Inc. 
 Política de Privacidade: https://www.medallia.com/br/legal/politica-de-privacidad/Microsoft Corporation (Bing Ads)
 Política de Privacidade: https://www.microsoft.com/pt-pt/privacy/privacystatementOpenAI (ChatGPT)
 Fornecedor: OpenAI, LLC
 Política de Privacidade: https://openai.com/policies/row-privacy-policy/
Temos o direito, mas não a obrigação, de verificar os conteúdos de terceiros antes ou depois da sua publicação nas nossas presenças online, de os apagar sem aviso prévio e, se necessário, de os comunicar ao fornecedor da plataforma em questão.
Alguns dos operadores de plataformas podem estar localizados fora da Suíça. As informações sobre a divulgação de dados para o estrangeiro podem ser consultadas no ponto 9.

Question 13

13. O que mais deverá ser considerado?

Accepted Answer

se for esse o caso (por ex., em relação aos clientes do Principado do Liechtenstein abordados por nós), aplicam-se as seguintes informações adicionais:
O tratamento dos seus dados pessoais baseia-se, nomeadamente, no facto de
ser necessário para o início e a celebração de contratos, bem como para a sua administração e execução (art. 6.º, n.º 1, alínea b do RGPD; ver também o ponto 3 e 4),ser necessário, caso não se aplique outro fundamento jurídico, para a proteção de interesses legítimos preponderantes nossos ou de terceiros, nomeadamente para a comunicação consigo ou com terceiros, para operar o nosso website, para melhorar as nossas ofertas eletrónicas e o registo para determinadas ofertas e serviços, para fins de segurança, para o cumprimento da legislação suíça e dos regulamentos internos, para a nossa gestão de risco e realização de atividade empresarial (Art. 6.º, n.º 1, alínea f do RGPD; ver ponto 3) e para outros fins, como formação e educação, administração, prova e controlo de qualidade, organização, implementação e acompanhamento de eventos e outros interesses legítimos (pontos 3 e 4),ser legalmente exigido ou permitido num caso individual ao abrigo da legislação do EEE ou de um Estado-Membro,ser necessário, num caso individual, para proteger os seus interesses vitais ou os de outras pessoas singulares,ser necessário, num caso individual, para o desempenho de uma tarefa de interesse público ou para o exercício da autoridade oficial de que estamos investidos,ter dado o seu consentimento separadamente para o tratamento , por ex., através de uma consulta correspondente no nosso website (Art. 6.º n.º 1, alínea a e Art. 9.º n.º 2, alínea a do RGPD).Salientamos que, em geral, tratamos os seus dados durante o tempo que as nossas finalidades de tratamento (ver pontos 3 e 4), os períodos de conservação legais e os nossos interesses legítimos, em particular para fins de documentação e prova, exigem ou durante o qual o armazenamento é tecnicamente necessário (por ex., no caso de cópias de segurança ou sistemas de gestão de documentos). Se não existirem obrigações legais ou contratuais ou razões técnicas em contrário, geralmente eliminamos ou tornamos anónimos os seus dados após o período de armazenamento ou tratamento ter expirado, como parte dos nossos processos normais e de acordo com a nossa política de conservação.
Caso não forneça determinados dados pessoais, pode não ser possível prestar os serviços em causa ou celebrar um contrato. Indicamos geralmente os casos em que os dados pessoais que solicitamos são obrigatórios.
O direito de se opor ao tratamento dos seus dados, tal como estabelecido no ponto 9, aplica-se em particular ao tratamento de dados para fins de marketing direto. O direito de oposição também inclui o seu direito à restrição do tratamento de dados ao abrigo do RGPD.
Se não concordar com a forma como lidamos com os seus direitos ou com a proteção de dados, informe-nos (ver os dados de contacto no ponto 2). Se reside no EEE, tem também o direito de apresentar uma queixa junto da autoridade de supervisão da proteção de dados do seu país. Pode encontrar uma lista das autoridades no EEE aqui: https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/our-members_pt.
É o nosso representante no EEE nos termos do artigo 27.º do RGPD (quando necessário): Encarregado da proteção de dados da Allianz Versicherungs-Gesellschaft AG, Data-Privacy@Allianz-Suisse.ch

Question 14

14. Esta política de privacidade pode ser alterada?

Accepted Answer

A presente Política de Privacidade não faz parte de qualquer contrato celebrado consigo. Podemos alterar esta Política de Privacidade em qualquer altura. A versão publicada neste website é a versão atual.